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第 7 頁

 

  不知道自己正被算計的方書寰,還心滿意足地笑著。

  他如果知道為了滿足口腹之慾,有可能賠上自己的下半生,不知道還笑不笑得出來?

  第三章

  這天中午,羅莛歡又拎了兩個飯盒到方書寰的門診室,卻意外地看見顏麗妃正跟一對老夫婦在爭執。

  「……小姐,拜託你幫我們問問醫生,是不是可以先幫我老伴看看?她現在很不舒服。」老先生攙扶著臉色蒼白的老婦人,哀聲懇求。

  「不行。」顏麗妃想都沒想就回絕, 「醫院有醫院的規矩,如果每個人都像你一樣,那我們怎麼作業?!」還扣上一頂大帽子。

  「拜託你,她真的很不舒服。」老先生看到老伴痛苦的模樣,再度拉下老臉哀求。

  「我說不行就是不行,而且這樣做對其他候診的人也不公平。」顏麗妃毫不留情地拒絕。

  羅莛歡被她的官僚作風氣到,挺身站在老夫婦面前,揶揄道: 「你們護士長的話,難道你又忘了?」

  這女人真是學不乖!

  顏麗妃一看到羅莛歡,新仇舊恨全部湧上,都是這女人害她被護士長念了半個小時。

  不過這次她有正當理由,只見她有恃無恐地回道:「不是我不幫忙,是他們的號碼太后面,我沒辦法。」她聳聳肩,擺出愛莫能助的表情。

  羅莛歡挑著眉問: 「你是沒辦法,還是不想幫忙?」

  「你看,現場還有幾十個人在等,我不能讓他們插隊,否則會落人口實,如果以後大家都有樣學樣,我怎麼做事哪?」多冠冕堂皇的好理由!

  羅莛歡不吃這一套,她接過老先生手上的掛號單一看,只差九個號碼。

  於是她轉身面對候診的民眾,露出誠懇的笑臉,扯開喉嚨道:「各位女士、先生,對不起,打擾你們幾分鐘。」

  等到眾人的注意力都投射在她身上後,她才繼續說道:「對不起,我知道大家都等得很久、很辛苦,可是現在有個老太太,她的身體非常不舒服,站都站不住了,但她的號碼還沒到。我想請問各位是否能讓她先看診?」她指向一旁虛弱的老婦人,證明她所言不假。

  等了一會兒都沒人有反應,這結果讓她有些失望。

  她原本可以進去告訴方書寰這個情況,請他通融先替老太太看病,以他的個性,應該不成問題,但又覺得那是走後門,不夠光明正大。

  真沒想到,現今社會的人情味,已淡薄到這種程度!再加上顏麗妃那得意的嘴臉更是讓她覺得慪死了。

  此時,忽然有一個人說道: 「再過三號就輪到我了,我跟你們交換。」是一名年輕男子。

  「謝謝你的幫忙。」羅莛歡感激地跟他道謝。

  「不用啦,我跟他們換好了,下一個就輪到我看了。」另一名老太太更爽快。

  「我看這樣好了,就直接讓老太太先進去看病,而你們仍舊照號碼排,只是要麻煩你們多等一個人。

  這樣可以嗎?」羅莛歡徵詢大家的意見。

  「好啊!」

  「不差一個人。」大伙都沒意見。

  「謝謝大家的幫忙。」羅莛歡跟眾人道謝後,幫忙攙扶著老太太,來到顏麗妃跟前,挑釁地說: 「護士小姐,你沒話說了吧?」

  「該你們了啦,快點進去。」顏麗妃顧左右而言他。

  待老夫婦走進診療室後,羅莛歡正色地跟顏麗妃提出警告: 「我會向你的主管投訴你今天的行徑,讓他們考慮一下,像你這種沒有同情心的人,是否還能繼續留任?」她說完後也走進診療室。

  「去告啊,我才不怕你。」顏麗妃完全不把羅莛歡的警告當一回事,對她而言,羅莛歡只能算是幫方書寰送便當的人,沒什麼好怕的!

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  羅莛歡等方書寰替老太太看完診後,才將飯盒拿出來擺在桌上。

  「老太太的情況如何?」她關心地問道。

  「心肌梗塞,還有輕微中風的現象,我已經要她辦理住院。」方書寰簡潔地回答。

  「喔。」她應了一聲後,接著將剛才所發生的事情說出,但略過顏麗妃的惡行惡狀。

  「你有什麼看法?」他將便當解決完才問她的想法,因為她不會平白無故說這些話。

  「我以前就跟你提過,你應該專注在較困難的病症,而不是照單全收,否則一旦又碰上像今天這種情況,病患不一定能熬到你看診,難保不會有意外發生。」羅莛歡再度舊事重提。

  他的門診人數眾多,可是並非每個人都需要他親自看診。但他堅持有「醫」無類,搞到最後,真正需要他醫助的病患反而不一定掛得到他的門診。

  「別說了。」其實這件事她已提過不下五次,只是他都沒仔細想過,在發生今天這個情況後,他知道不能再漠視下去,但仍嘴硬地不願承認。

  「你應該心裡有數,大部分的病患都是慕名而來的,並不是非你看診不可,不是嗎?」她繼續遊說。

  她說的沒錯,他大部分的門診病患,都只是一些小病症,沒什麼大問題,其他醫師也可勝任,並不是非他看病不可。

  羅莛歡看他仍沒反應,聰明地將這個話題打住,又提出另一個問題: 「你們醫院對醫療人員的要求是什麼?」

  「親切、有禮、認真、確實。」這是「方氏醫院」對醫療人員的四點要求。

  「嗯。我覺得你們醫院是有朝這個方向在走,只可惜……」她故意不將話說完。

  「可惜什麼?」方書寰追問。

  「只可惜還是有老鼠屎。」羅莛歡慧黠地說。

  「一個大團體裡面,難免會有害群之馬。」他認為這是正常情形。

  她挑著眉問: 「你能容許這種情形發生?!」

  「起碼在我眼下不允許。」他無法一一抓蟲,但至少能做到剔除害蟲。

  「很好。請你不要只顧著看病,而忽略管理工作,尤其是在你跟前的人裡面就有一條大懶蟲。」她話中有話。

 

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