「啊!總裁──」眾女回過頭驚叫一聲,便噤若寒蟬地跑回座位。
其中最鎮定的靡荼,臉上掛著單純的微笑。「我剛來有很多不懂的地方,要向她們學習,我跟你說……」
他臉色一沉,「妳和陳秘書進來辦公室。」
生氣了嗎?他的臉色不但嚴肅,而且很不高興,靡荼不知自己做錯什麼了,只好乖乖的跟陳秘書進去。
穆聖衍凜容,警告意味濃厚地瞪著她,「這裡是辦公的地方,妳真有心要學習,就得有上班的樣子,不要整天顧著聊天。」
「聖衍,我只是想和大伙熟絡一些,這樣比較有親切感嘛!」飯店是服務業,最講究的就是親切感。
「所謂『親切感』是員工對飯店客戶的態度,在辦公室裡要求的是效率。」他皺著眉心,很受不了的回道。
她不認同的反駁,「是這樣嗎?如果自己完全沒有親切感,怎麼帶動員工感受親切感呢?」
聞言,他臉色更難看了,「我不用妳來教,妳懂不懂管理策略與經營策略不同?到底有沒有畢業啊?」
「呃,那個……」她不禁有些吞吞吐吐的,「我想死讀書不一定管用,所以才要回來汲取實務經驗。」
穆聖衍瞇起眼看她,覺得她的話很有問題,沉聲的追問:「妳出國五年,一張文憑都沒拿到?」
她低著頭不敢直視他,「我、我休學回來的。」
休學?!就知道這沒用的傢伙就是不成材。
「一般『飯店管理』念個兩、三年就可以畢業,妳竟然念了五年還休學?」他哼一聲,心想爸媽不知把她寵成什麼樣子,來來回回在國外陪了她五年,結果一事無成。
「我念得好辛苦,差點得憂鬱症呢!」唉!還不是為了他,這五年心都不見了,怎能把書念好呢?甚至休學也是為了他呀!
「借口!」他就是對這種態度很不以為然,給她最好的支援、最好的環境,她卻不知長進。
在他嚴苛的注視下,靡荼只能嘿嘿乾笑,再三保證的說:「我一定會用心學習的。」
穆聖衍重重的歎一口氣,以眼神示意陳秘書,只見她手中拿著一個檔案夾,以俐落的語氣報告,「根據這個月的資料統計,靡小姐在客房部服務一星期,共打破三個古董花瓶、六個水晶壺、四十二隻水晶杯,總統套房的三個馬桶完全堵塞,還有在餐廳服務時還打破二十三個碟子,打翻整桌菜……」
「夠了!夠了!」不用報告了,再聽下去他會懷疑飯店遲早要倒閉,「摩訶」享譽世界的五個一流──環境一流、設備一流、服務一流、管理一流、質量一流,全都要毀在靡荼手中。
他睨了她好一會兒,「靡荼,妳真是個愛惹麻煩的大小姐。」
面對責備,她立刻認錯,「對不起,是我笨手笨腳,我會努力學習的。」
他狠狠地訓道:「我看妳是笨頭笨腦,現在妳該知道一位出色的服務人員,如果他的服務不具有吸引和挽留客人的魅力,不能贏得客人青睞,光靠親切也不管用。」
「我知道啦!」現在他的額角黑壓壓一片,說什麼她都乖乖附和,為了消除緊繃氣氛,她從口袋掏出口香糖。「吃一片?」
才剛說呢!她就是這麼隨性,上次在他的辦公桌大吃特吃,現在又嚼口香糖?
穆聖衍一把抓下整包口香糖,扔到垃圾桶裡,厲聲說:「靡小姐,上班時間請和大家一樣稱呼我總裁。」
厚,又生氣喔?
「為什麼?」她瞪著無辜的口香糖。
「妳知不知道邊說話邊嚼口香糖的模樣很輕佻,這不是專業該有的形象。」他很質疑她的書都念到哪去,難怪畢不了業。
「這個我是知道,但不必分分秒秒都戰戰兢兢吧?而且這裡是辦公室又沒有客人,偶爾輕鬆一下有什麼關係?」
他厲眼一凝,低沉的聲音充滿了權威。「妳不是來學習的嗎?學習就要嚴格遵守規定,不但態度要很認真,而且不能有特權!」
接著他又交代,「所以,陳秘書,不准透露靡小姐的真實身份,把她當一般新進員工或實習生對待,知道嗎?」
哼!不嚴厲一些,她永遠都不知道什麼叫「生活歷練」,永遠都要老爸老媽操心,永遠都只是個麻煩。
「是。」陳秘書有些同情的看靡荼一眼。明明是大股東,卻被「貶」成小職員,可憐!
被穆聖衍教訓一頓,靡荼忙不迭地猛點頭。
「唔,把剛才的會議報告整理給我。」他坐在皮椅上,扯了一下領帶,好讓剛才的怒氣紓解一下。
第四章
當穆聖衍嚴肅地翻閱著送來的會議報告,研究會議上的各項決議與計畫,陳秘書領著一名中年人進來。
「總裁,劉律師來了。」
穆聖衍放下手邊的工作,立即與劉律師討論起來。「她看過文件有沒有異議?」
「安琪小姐已經詳細讀過這些文件,她沒說什麼,只強調她手上的工作一結束,就回來跟你談。」劉律師回道。
「怎麼了?」想著妻子的背叛,他濃眉緊皺,表情更加冷漠。
劉律師急忙回道:「當然,我告訴她,這件事總裁已經全權委託我處理,但她卻堅持非要見你一面不可。」
「你說呢?」他問的是在法律上處理方式。
「如果總裁堅持離婚,而她不肯簽字的話,你手上握有的證據,照樣可以單方面訴請離婚沒問題。」劉律師專業的回答。
「那就馬上去辦!」他沉聲道。
看得出來這個男人做事果斷分明,一旦決定的事只求效率與結果,所以劉律師補充說:「是,不過法院那裡,程序上還需要時間審理,才能批下來。」
「嗯。」他結束談話,送走劉律師。
然後,走到通往秘書室的門邊,斥道:「偷聽的人給我出來!」
只見靡荼從門後訕訕的現身,他立刻義正辭嚴地教訓起來。「偷聽是很要不得的行為,基本禮貌妳懂不懂?」