首頁 > 飛來災禍
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  完了,她就是這麼沒原則,又隨口答應了客人的要求。

  竟然又忘了最、最、最要好的朋友兼同事的梅君芸,在她耳朵旁不下百次的耳提面命。

  「可是,美麗的小姐,你確實是答應了我的要求。」余凱泰口氣強硬,態度非常的堅持。

  其實,他並非故意刁難,而是想看看高富銀行是如何訓練行員,機伶的去應付客戶千奇百怪的要求。

  「可是尾數號碼五八八八,實在有點難……」

  完了,她一定會被襄理罵得像豬頭!

  「如果有困難,小姐剛剛就不該隨便答應。」

  「是的,先生!」

  藍琪對客戶的反駁無話可說,也不想在服務台前和客人起爭執,最後,善良的藍琪打算用尿遁法,硬著頭皮去請梅君芸來支援。

  因為無論天大地大的事,只要一經她的口和巧手,一切都萬事OK啦!

  第2章(1)

  「余先生,請跟我到第六櫃檯,我好為余先生辦理存款服務。」

  梅君芸拿著余凱泰剛填寫好的資料,笑容可掬的領著余凱泰到她所負責的第六櫃檯。

  其實,要開戶存款在服務台就有專人為客戶服務,只不過藍琪又把爛攤子丟給她,所以她只好領著客戶到她的專屬櫃檯。

  「Ok,lady first!」

  向來以體貼女性,也疼惜美女聞名的余凱泰讓梅君芸走在他的前頭。

  「余先生真是客氣。」恭敬不如從命的梅君芸回眸一笑百媚生。

  「梅小姐真是有禮。」余凱泰笑睇了梅君芸桌上的名牌。

  以他多年閱女無數的經驗,走在前頭穿著桃紅色旗袍的櫃檯行員,窈窕玲瓏的背影及隨著身影擺動的亮麗黑髮,加上她略帶嬰兒肥的臉龐,配上精緻可愛的五官,他勉強為他打上六十分,剛好及格而已。

  但是看在她有著甜甜笑靨和動聽悅耳的嗓音,他可以再給個同情分數十分,算是給高富銀行打出的美女牌的最高評價。

  「本行新開戶的存款最低限額是一百元。這是特別給余先生的存摺號碼,麻煩余先生填一下。」

  梅君芸拿起紅色的空白存款單並寫下剛出爐的號碼,對著余凱泰甜甜的說道。

  「我的帳號是五八八八?」瞄了一眼紅色存款單,余凱泰挑高眉笑問。

  「是的,余先生。您在本行選了這個號碼,會財源滾滾一路發哦。」梅君芸依然保持職業性的甜笑。

  面對熙來攘往、各式各樣的客戶將近三年,梅君芸已練就一嘴甜死人不償命的功夫,只要沒有扣她考績、減她愛得發狂的薪水,就算客戶硬要說豬會飛上天,她也會甜甜的跟著附和說——對呀!

  畢竟有一種豬真的會飛上天,那就是卡通「飛天少女豬」!

  「是的,本行對客戶的要求會竭盡所能的配合,況且是本行的行員答應余先生的,所以我怎麼可以讓余先生失望?」

  「客戶永遠是對的」的至理名言,梅君芸可是牢記在心,她才不會因客戶各式各樣的要求或刁難,影響心情降低服務品質,然後讓襄理有刮她一頓的藉口,再扣她的考績,少領那可愛的新台幣。

  當然,她只不過是個平凡的小小行員,也有心情惡劣、看客戶不爽的時候,但那幾乎是微乎其微的。

  因為,客戶再如何刁鑽難搞,她都有辦法利用銀行的資源來滿足客戶。

  畢竟她不會得罪客戶,和那迷人的新台幣作對,反正損失的又不是她嘛!

  「謝謝你的金玉良言。」誰都愛聽好話,余凱泰也不例外。

  「不客氣!」梅君芸覺得嘴角笑得快僵硬了。「真抱歉,剛剛忘了倒杯茶給余先生。」

  她轉過身,快速地往離她不遠處的飲水機倒了一杯茶,順便動動發酸的唇角。

  「余先生,請喝茶!」動作迅速的梅君芸,回到櫃檯隨即遞上溫茶給余凱泰。

  「看來高富銀行標榜『永遠客人至上』的廣告詞,果然名副其實。」余凱泰若有若無的調侃。

  「這是我應該做的,也是本行的服務宗旨。」梅君芸點頭。

  一心二用的梅君芸顯然將這四個字發揮到淋漓盡致。

  她手裡一邊快速的按下電腦鍵盤為余凱泰做開戶作業,一邊還可以抬起略帶嬰兒肥的可愛臉龐和他微笑以對。

  笑睇梅君芸每一個俐落又靈巧動作的余凱泰,頓時下了個決定。

  日後寶鑫集團入主高富銀行後,這個討人喜歡又服務親切的小行員,他會直接和她簽下長約,讓她在寶鑫發揮所長。

  「梅小姐真會說話!原來高富銀行的生意越來越好,是有你們這些甜美的娘子軍坐鎮,客戶不想上門都難。」余凱泰笑贊。

  「謝謝余先生誇獎,其實本行中不只我,每一個行員都是如此熱心。」她依然保持職業性的笑容,「余先生的存款單和錢準備好了嗎?」

  雖然和眼前這位卓爾不凡、氣質超優的余先生談話感覺很Nice,但哈拉太久被襄理那雙X光眼掃到,會影響平時的績效考核,繼而危及到她的獎金,所以她只好主動轉開話題,採取速戰速的招式。

  「好了!」

  余凱泰對於梅君芸的暗示先是愣了下,但隨即又瀟灑的一笑,畢竟他來此的目的是藉故存錢查探敵情,而不是來和小行員聊天的。

  他拉開公事包的拉鏈,拿出十疊一百張,捆得整整齊齊的一千元新版大鈔,爾後又俐落的合上公事包,將一百萬元新鈔和存款單堆在櫃檯。

  「先存一百萬,麻煩梅小姐。」余凱泰對上梅君芸為之一亮的明媚大眼。

  「一點都不麻煩,余先生。」梅君芸粲笑如花的回答,迅速又俐落的接下她眼前迷人的新台幣和紅色存款單。

  看吧,看吧!

  人家這位新開戶的余先生,一出手就是一百萬元耶,而且還是拿著現金來存,剛剛食古不化的襄理還對他想開的帳號有意見。

  真是的!像這種闊綽的金主,她豈有讓他跑掉的道理?

 

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