她愈講愈激動,聲音也管不住愈來愈高亢,週遭關懷的目光刺得薄荷發痛,被人當眾講出情事空白,她心驚膽戰,怕好友繼續講出更丟人現眼的部分。
「好好好,妳小聲一點,別和咖啡店裡的人分享我的感情世界!」
薛沛艾怎能冷靜!
「什麼感情世界?!薄荷,妳沒有感情世界,一片空白,妳的感情是一張空白地圖,連方向座標都沒有啊!」
薄荷這一回真得討饒了,全天下,她最怕的就是薛沛艾,不但瞭解她,而且針針見血。
「沛艾,冷靜、冷靜,」薄荷拿起水杯,灌好友冷水,希望她能夠降溫,聲音討饒般放慢,「我也不是故意要這麼不冷不熱,不要不緊,只是我真的沒有感覺嘛!」
薄荷講得委屈,薛沛艾聽得更委屈,朋友情無所歸,不行、不行,她不能只顧自己幸福,她是學統計的,分析是她的專長,她再努力一次。
「那告訴我,吳彥宇是哪一點吸引妳,我來分析妳的喜好類型!」
聞言,薄荷表情為難。
「沒有理由,我是在不知不覺間喜歡上他的。」空口說白話,薄荷雖然對沛艾有愧,還是決定說謊。
薛沛艾氣悶。「薄荷,妳確定妳看到他,真的沒有當年的感覺了嗎?就是心頭小鹿亂撞,不能呼吸,覺得全身都快抽筋,心跳加速,然後很想嘗嘗他性感嘴唇的滋味,讓他緊緊抱著度過冬夜,剝光他的衣服,直接投懷送抱,再來……」
聽她說得像撞鬼,薄荷急忙阻止薛沛艾往限制級發展下去。
「沒有。」急話才一出口,薄荷感覺內心猛地抽痛。
薛沛艾不可置信的大眼直逼眼前。「真的沒有嗎?一滴滴心動都沒有嗎?沒有覺得吳彥宇和別的男人硬是不同,沒有道理,但擺在一起,妳在人群之中就是只看得到他嗎?」
薄荷吞了口口水。
「沒有。」相同的兩個字讓她再次爆發椎心之痛。
薛沛艾再逼近了幾分。「那妳會想再見到他嗎?」
最後的拷問簡短有力,薄荷卻不能立即拒絕,在內心最深處有小小的聲音告訴她,她想見到他,很想。
她想知道在十年間,他過得怎麼樣,但除此之外,她不知道戀愛又能帶來什麼改變。
談戀愛真能看到玫瑰色的世界?還是如同置身天堂?
她沒談過戀愛,但以合理性來說,這一切都是絕對不可能發生的事情,現實世界不會改變,除非腦筋錯亂。
「想,但我只是想他賠償我的損失!」硬將所有綺麗幻想推出腦外,薄荷低下頭,刻意現實的說道。
第三章
眼前的男人絕不是幻覺,令薄荷心生原來關老爺、觀世音、土地公、媽祖娘娘全站在薛沛艾那一邊之感,她一陣暈眩。
前途堪慮,非常堪慮。
但她只能勉強擠出笑容,站在權姊身邊,有禮的和來人示好握手,交換名片。
「不好意思,讓吳總經理親自來接待我們,經過前一週六、日兩天的課程之後,接下來兩個禮拜裡,講師薄荷會派駐在貴公司,在實務中給與電話客服人員即時指導。」
聽著權姊禮貌的介紹自己,薄荷卻希望對方能趕快放開自己的手,原因無他,連眼角都染上笑意的男人不是別人,正是她現在最最不想見到的吳彥宇。
她想都沒想到,這麼快就以這種形式和他見面。
NIRA L.,一個剛走紅沒多久的服飾品牌,少量並在台灣本地生產,具有靈活而纖細的設計感,極獨特的中性味道,還有低調卻不隱約的性感奢華,不採一般服飾行銷通路,只在網路上販售。
在網路可以完成一切交易的世界裡,卻獨缺了兩個特性,所以必須仰賴實體世界的貨物運送和電話客服。
貨物有形體自然不能使用E-mail運送,而當訂單發生問題,對貨物的特性還有疑問,或有特別需求的時候,大多數的人是沒心思繼續信件一來一返,泰半的人會想馬上解決事情,拿到心愛的衣服。
網路是一種相當被動的販售方法,但當客人主動拿起電話,代表了交易有過半的成功機會,所以應對的電話客服人員的素質自然決定了一切。
透過電話和面對面說話是兩個世界,既沒有表情,更沒有動作輔佐,聲調的高低起伏快慢都會影響對方能接收到幾成的訊息,所以講話速度和音調受到很大限制,如何單靠說話來表達出專業、服務精神,只用說話決勝負,自然變成一門藝術。
這間新崛起的公司有這樣的認知,願意對手下的客服人員進行教育投資,以提升整體服務品質,找上了她就職的顧問公司,而她怎麼也沒想到,吳彥宇會是這間公司的總經理。
正對面的吳彥宇倒不為所動,他溫和而謙恭的微笑著,手緊握不放。
「之前的課程因為出差的緣故錯過了,接下來的兩個禮拜,希望薄講師能夠好好的指導在下。」
再恐慌也不能露出馬腳,薄荷的笑容更形僵硬,但還是堅持著不能垮掉。
放手呀!吳彥宇,你在想什麼啊?
「承蒙您的抬愛,我一定會盡我所有。」薄荷努力不讓聲音發顫的道。
開玩笑,一個以聲音維生的人,心生緊張就口齒不清,語帶顫音絕對是個天大的恥辱。
吳彥宇揚起了清新但穿透力強烈的笑容,十分開心。
「噢,聽起來真令人期待。」他柔聲的說,意在言外,可他知道薄荷會明白他在說什麼。
星期六才發生的事情,不可能星期一就忘記,除了多年前的少女情懷被強製出櫃,還有他遲來的告白!
薄荷徹底裝傻,笑著回應的同時,不著痕跡的硬抽回手,而他這會兒並沒有太過刁難,放開了箝制,像是玩夠了的小孩,乾脆的丟下了幾秒前還眷戀不捨的玩具。
薄荷的手是被鬆開了,心卻反倒像是一瞬間被抽緊了。
薄荷笑而不語,無法忽略有一種又將要因吳彥宇的一舉一動而被搞得忽喜忽悲的預感,但她隨即要自己清醒。