「有的。這一櫃和這邊這櫃全都是昨天剛到的米蘭新裝。」幸好進貨時她有幫忙整理,否則還真的答不出來呢。
「嗯。」趙夫人點點頭,走到新櫃前頭挑衣服。
陶憩見她光挑粉嫩輕薄的少淑女裝,以為她要挑給女兒,便好心對她說:「如果您要幫令嬡買衣服的話,這裡有些款式也都不錯,很適合年輕女孩。」
「誰跟妳說我是幫女兒挑衣服?!」趙夫人別過頭瞪她一眼。
「呃……是我猜的。」
「不要自以為是,我沒有女兒!」趙夫人用鼻孔瞪她。
「是,對不起。」陶憩趕緊低頭賠罪,顧客永遠是對的,先道歉絕不會有錯。
「我進去試穿。」趙夫人抓了幾件粉嫩新裝,逕自走進更衣室。
「啊?」陶憩這才知道,原來那些輕薄短小的衣服,全是趙夫人自己要穿的!
一會兒,更衣室的門打開了,一顆捆著肥肉的大肉粽晃了出來。
「還不錯嘛!」趙夫人望著鏡子,幻想著自己還是十八歲,感到好不滿意。
通常在這時候,以往的店員都會不斷吹捧她、讚美她,所以她才這麼喜歡來這裡買衣服。即使大部分的衣服買回去後,因為不合穿而總是束之高閣,她卻仍喜歡來這裡,為的就是想聽店員對她的讚美。
不過趙夫人在鏡子前照了又照,陶憩還是像個悶葫蘆,什麼都沒說,她只好紆尊降貴,主動問陶憩的意見。
「喂,妳覺得怎樣?」
「呃……這個……」陶憩仔細看了看,老實地搖頭。「我覺得不適合您耶。」
「妳說什麼?!」趙夫人擰起修得極細的眉,眼裡射出恐怖的殺氣。
「我說,您穿這樣的衣服不好看啦。」這件衣服把她的身體繃得像顆快爆開的粽子。「我誠心建議,您還是換穿其他的款式比較好。」
「妳居然──居然敢說不好看?!真是太沒禮貌了!」
她在這裡買了七、八年的衣服,哪個店員不是對她又誇又贊?從來沒有人敢說她不適合這些衣服,這個新來的臭丫頭居然說出這樣的話,真是太大膽了!
「您不覺得嗎?您看這裡──肉都繃繃的,一定很不舒服。」她指指趙夫人肥肉溢出的腋下,真心地建議:「我想您改穿大尺寸的,應該會比較適合,妳看看這些──這都是知名設計師歐陽琛的新設計,是大尺碼的喔,保證您穿起來一定舒服又好看。」
趙夫人一聽,簡直氣瘋了。「妳現在是在暗示我胖嗎?!」
趙夫人塗得白白的臉都氣黑了,十隻掛滿戒指的手指握成一團。她這輩子最恨聽到的字眼,就是醜和胖!
「也不能說胖,那太難聽了,應該說福態啦。」陶憩全然不知貴婦的怒火已到達臨界點,依然不知死活地笑著道:「再說我看您應該有五十了吧?那些花花綠綠的衣服不適合您啦,我介紹的這些衣服好多了,您瞧這顏色多沉穩素雅?」
聽到陶憩說她年紀大,貴婦簡直要氣暈過去了。
說她「老」,比說她醜或胖還要可恨!
「我才四十幾歲而已!」就算再過兩三年就五十又怎樣?「妳這女人到底會不會做生意?一下說我胖,一下又說我老,簡直被妳氣死了!告訴妳,老娘不買了,從今以後,我再也不會踏進這間店一步!哼!」
趙夫人踩著又尖又細、像是快折斷的高跟鞋快步往門口走去,正好店長上完廁所出來,看見大戶兩手空空又氣鼓鼓地往外走,連忙追過去問:「趙夫人,您怎麼啦?不中意本店的衣服嗎?我們這兩天有新裝進來喔!」
「哼,別提了,我以後再也不會來了!」
店長一聽,當場嚇掉三魂七魄,顫抖地問:「是不是本店有什麼招待不周的地方呢?」
「妳問那女人啦!」趙夫人氣炸地指向陶憩,後者正一臉無辜地看著她們。
「陶憩,到底怎麼回事?」店長見情形不對,趕緊走到她身旁追問。
「我也不知道!我介紹了幾件衣服給她,她好像不太喜歡,就生氣走掉了。」她是真的不曉得貴婦為什麼生氣。
「我不喜歡?那些醜衣服,鬼才會喜歡!」趙夫人伸手指著陶憩的鼻子,劇烈地顫抖。「妳知道嗎?她居然暗示我胖,又說我老,推薦我穿那些歐巴桑的衣服,真是氣死我了,簡直欺負人嘛!這種爛店,以後我再也不來了!」
趙夫人氣得甩頭而去,店長眼見開罪重要客戶,知道事情嚴重了,趕緊打電話把苗天祐給找來……
弄清楚事情的來龍去脈後,苗天祐無奈地搖頭歎息。
「陶憩,妳不能對客人說這種話!」他搖著頭對陶憩授以職場訓練,告訴她:「顧客至上,客人永遠都是對的,就算客人再胖再老,也不能當著人家面說出來,這等於在嫌棄人家,妳知道嗎?」
「我沒有嫌棄她,我是很真心地推薦歐陽琛設計師的大尺碼衣服給她嘛!」陶憩無辜地扁起小嘴。「那些五顏六色、又繃又緊的衣服,根本不適合她呀!」
「雖然是這樣沒錯,但就是不能說出來!無論妳再不欣賞,只要客人喜歡,那就是最適合她的衣服。千萬不能說不適合她這類的話,就算妳是真心給她建議,她也聽不進去,因為她想買的就是自己喜歡的衣服,而不是適合她的衣服。」
是這樣嗎?陶憩垂下頭,扭起小手,心裡也覺得很委屈。
她不能說實話嗎?難道現代人都不喜歡聽真話?
見她低頭沉默不語,苗天祐以為她誠心認錯,於是也心軟了,不忍再苛責她,她畢竟只是個新人。
「算了!說了就說了,怪妳也沒有用,妳也別難過了。」苗天祐柔聲安慰後,又道:「不過我想,妳暫時不適合在這裡工作,我先把妳調到別間店去幫忙好了。不過妳一定要記住,無論到哪間店都一樣,對客人必須真誠沒錯,但不是每句話都能說,在某些時候善意的謊言是必要的,因為客人未必想聽妳的真心話。懂嗎?」