「是嗎?」梁成宥把目光挪向彼處察看。「是不是有什麼不對勁的狀況?」顧客至上,除非有出狀況,否則不好干涉。
甄心繶想說出被冒犯的事,可仔細想想,只不過是臀部被戳了兩下,雖然感覺很不好,但刻意提出好像又太大驚小怪了,還是不說好了。
「目前倒是還好,但要是再喝下去,醉了恐怕會鬧事。」她未雨綢繆的道出憂慮。
「可是我們不能限制客人點東西啊!」Benson顧忌地說。
看出了甄心繶的欲言又止,似乎保留了什麼,梁成宥也沒追問,斂眸沈吟,隨後才再開口。
「這次的單先送,如果還要繼續點,Benson你就出面勸阻一下;這桌的客人讓男孩子負責,同時也要注意他們有沒有騷擾到其他桌的客人。」他明快果決的向副理指示,旋即又轉向甄心繶。「你也不用幫忙了,別靠近那一桌,守著你的領台就好。」
酒品不好的人太多,有的會發酒瘋,有的會對異性動手動腳吃豆腐,女孩子還是別接近的好,他不願意看到她被人佔便宜——維護自己的員工是應該的。他在心裡強調。
「好。」甄心繶輕淺揚唇,回到自己的崗位上。
他懂得要先保護手底下的女性員工,處理的方式沈穩內斂不衝動,一出面只是短短幾句話就讓她心安許多……
雖然梁成宥的處理方式,是身為主管就會顧慮到的,但她還是覺得這種被保護的感覺,讓她心口既暖又甜。
如果,受他保護的權利是她一個人專屬……喔!那該有多幸福啊!
暗戀的酸甜滋味充斥在胸臆,嘴角甜蜜的上揚,也將所有的不愉快都擠出記憶。
什麼醉客、澳客,全都拋到九霄雲外去啦!
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那桌酒客的存在就像一顆炸彈,不知會不會爆、何時要爆,服務人員雖然暗地注意,但也無法緊迫盯人,況且大家也都有其他事得忙,總會偶爾沒留神,通常也就是在這種時候,問題來了——
鏘的一聲,一個盛滿啤酒的玻璃杯霍地放上領台桌,金黃色的液體隨之濺灑出來。
「小姐,賞個臉跟我做朋友吧?」酒客甲以手肘撐在台上,紅通通的臉上勾著自以為瀟灑的笑容,大剌剌的提出要求。
「呃……」甄心繶嚇一跳,腦袋出現危險的訊號,雖然升起戒備,但臉上仍掛著職業微笑。
這下該怎麼回答才好?
拒絕,恐怕會使得對方惱羞成怒;接受,又擔心會引來麻煩……她尷尬的猶豫著。
可是,猶豫也不行!
「喂,還要想哦!要跟你做朋友,是你的榮幸,拿什麼喬?」酒客甲借題發揮,嚴格算來,甄心繶不過是呆了五秒。
「不是的,只是因為公司規定……」她想搬出公司當擋箭牌,誰知對方聽都不想聽的打斷她的話。
「少來這套,什麼狗屁規定?人家是看不起你啦!」酒客乙也來湊熱鬧,故意煽風點火。
「你看不起我?!」酒客甲憤然瞠目,拍桌咆哮。
甄心繶宛如驚弓之鳥,嚇得紅了雙眼,視線反射的望向場內,希望有人可以出面救她,可鄰近的服務人員都是女的,只呆呆站在原地看向這裡,沒有膽子靠近。
幸好,她瞥見不遠處,梁成宥已經朝這兒快步走來。
「媽的,你敢看不起我?!你們這是什麼服務態度?可以看不起客人的嗎?」酒客甲手一撥,把領台桌上的訂位簿和筆都揮到地上去。
「啊……不是的……」甄心繶強忍著眼淚,反射的退了一步。
「不是?好啊,那你把這杯酒喝下去,我就相信。」酒客甲傾身,伸手橫過領台桌,準確的揪住她的手臂,另一手拿起酒杯。
「先生!請你放開我們服務人員!」梁成宥的腳步從快走變成大步跑,比甄心繶反應還快的出聲制止。
「放開我!」甄心繶扭動手腕,欲掙脫箝制。
未幾,梁成宥趕了過來,兩手分別圈握在酒客與甄心繶的手上,要拉開酒客的掌握。
「有什麼事可以用說的,不要動手。」他凜聲勸阻,置於酒客臂上的手特別使勁。
「X,叫我不要動手,你還動手!」酒客甲吃痛的粗聲咒罵,被迫鬆手。
甄心繶的手一獲得自由,梁成宥也放開對酒客的箝制,可酒客甲的手一解除危機,便又接著作亂。
「媽的,你們這是什麼飯店?看不起客人,又會對客人動手!」惡人先告狀,完全略過自己的錯誤,顛倒是非,然後忿忿不平的擲出手中的酒杯。
梁成宥反射的迅速背過身,將甄心繶護在身前——
伴隨著一記結實的叩聲,酒液飛濺,後腦勺一陣刺痛,梁成宥悶哼,甄心繶的左肩還是被潑濕。
「經理!」甄心繶驚駭的低呼,沒料到酒客會再來這一招,也意外梁成宥竟用自己的身體來替她抵擋對方的攻擊。
之前的叱喝聲已引來其他服務人員,酒客甲這個動作也讓趕至的男性服務人員不得不上前出手制止,一左一右的架住酒客甲,其他的人則看著他的同伴,以免他們輕舉妄動。
粱成宥撫了撫被砸中的部位,不意手才擱下來,竟發現滿掌鮮紅。
「流血了!」甄心繶看見那怵目驚心的血跡,一顆心躍上了喉頭,強忍已久的淚奔洩而下。
「我是自衛哦!」酒客發現見血,心虛慌張的耍賴狡辯。
「經理,心繶先跟著你去醫藥中心處理傷口,這裡交給我們。」
Benson趕到,接手處理,讓已經被酒客當成目標的梁成宥和甄心繶先離開現場,以免衝突擴大。
「先把他們『請』進辦公室去坐,我會順便請示總經理怎麼處理。」梁成宥交代道。
在飯店裡發生這種事,因為牽一髮會動全身,有許多層面需顧忌,所以不論是要向警方備案,抑或是提告,都不能意氣用事、輕易決定,還是得先詢問最高管理者。