楔子
「各位注意了，下個月初，尊爵套房大概會被包房一個月。」新悅飯店客房部經理毛子文在幹部會議上宣佈著最新消息。
「哇∼∼一個月」
「是什麼樣的客人啊？」
驚呼聲此起彼落，交頭接耳的開始議論。
在新悅飯店，尊爵套房的等級就等同於一般飯店的總統套房，共有兩間，但因為價格不是那麼平易近人，所以住房率偏低，不過住此套房之人，非富即貴，包上一個月，縱使有長期住房的折扣，金額還是相當可觀，如此大手筆，肯定更是大人物。
「金正太，韓國知名導演，聽說你們女生之前很愛看的幾部知名韓劇都是他執導的……」毛子文再度丟出一個震撼彈，把客戶的基本資料告訴大家，好為未來的服務做準備。
「韓劇哇……」
「不曉得是不是我很迷的那部？」
「我現在都只看韓劇了耶！」
驚喜的討論聲浪馬上高了好幾分貝。
「我知道、我知道他！」最年輕的領班恬敏，在排排坐的幹部裡興奮的舉手出聲。「他去年拍了一部電影，勇奪坎城影展的最佳外語片耶！而且還很年輕哦。」
多數人迷的都是韓劇，但她卻在偶然的機會裡注意到導演的名字，後來又發現幾部特別喜愛的韓劇居然都是同一人執導，久而久之，便記下了金正太的名字，不知不覺也特別留意他的消息。
他拍的戲部部精彩，場景講究，感染力十足，各方面的呈現都十分細膩，只要選他執導的戲劇就絕對不會失望，讓人不欣賞他也難。
不過，導演畢竟不像藝人那麼常曝光，尤其又遠在韓國，所以相關訊息還是有限，害她到現在還不知道他長什麼樣子。
現在可好了，他不但要來台灣，還剛好要住在他們飯店，她一定要利用這個機會，一睹他的廬山真面目啦！
「那是國際級的嘍？他來台灣是要做什麼？」
「說不定是要來選角，尋找新面孔哩！」
「太好了，那一定可以看到很多明星……」
工作氣氛融洽，大夥兒這會兒又七嘴八舌的哈啦起來。
「好了好了，回歸正題。」毛經理擊了擊掌，凝聚大家的注意力。「金導演需要VIP管家服務，人選我還沒決定。到時候負責的人要有加班的自覺，因為客人提出早上九點至晚上九點的服務時間，而且為了隱私，叮嚀管家只能由一位擔任，不能輪替。」
客房部的幹部除了一位經理之外，還有兩名副理、四名領班，由於這個客人的要求比較多，因此要挑選誰，得先衡量各方面的適合度。
「十二個小時耶……」
「那休假怎麼辦？」
「聽起來好像很龜毛哦！」
大家乍聽之下本來躍躍欲試，可愈聽到後面，就愈退避三舍。倒是恬敏，很有意願，可是相較於副理和其他資深領班，她擔心自己資歷不夠會搞砸，所以不敢毛遂自薦，只能靜待經理最後的決定。
「總之，我們新悅的理念就是以客為尊，到時候務必拿出最好的服務。」毛經理嚴正的下了結論。「這種特殊CASE的表現，會明顯影響年度的考績評比，所以要特別留意，明白嗎？」
「明白。」眾人異口同聲應和。
「在這之前，你們要為下星期的五個旅行團全力準備。」毛經理繼續叮囑重要事項。
「是。」再次齊聲回答。
絡繹不絕的生意，代表著新悅飯店的優越品質，以及在業界出類拔萃的地位，身為飯店一員，他們很驕傲，榮譽感使大家自動自發全力以赴。
第一章
一個星期裡，每團人數不少於五十人的五個旅行團體陸續入住新悅飯店，最高峰期間要同時接待將近兩百名的日籍歐氏宗親會——歐吉桑、歐巴桑房客，語言不同又都上了年紀，把所有服務人員忙得暈頭轉向，個個都像是繃緊的弦，片刻不敢懈怠。
連續操上一星期，客房部和房務部哀鴻遍野。雪上加霜的是，在這忙碌時段，客房部懷有身孕的王領班因為過於操勞而出現流產徵兆，得留院觀察，使得部門裡缺了個重要的人手。
本來一天二十四小時分為三個班別，各有一名領班，恬敏則因為年紀最輕又沒家累，所以負責機動性的跑班，當別的領班休假時，她就負責該班別的職務，基本上，都還算是游刃有餘。
可現在，王領班臨時告病假，以至於恬敏才上完班，又得馬上遞補她的時段，完全被當成無敵鐵金剛、神力女超人來操。
凌晨四點，恬敏像縷幽魂似的在客房部辦公室飄過來、蕩過去，那無精打采的模樣，再加上夜深人靜，真的很像孤魂野鬼。
同樣值大夜班的恰克，百無聊賴的撐著臉頰，目光隨著恬敏而移動。
嘖嘖……若不是有雙熊貓眼降低恐怖程度，不知情的人還真的會以為這兒不乾淨咧！
「恬敏姊，你這樣晃來晃去，不累嗎？」恰克好意探問。
「累啊，可是坐下來會更愛困，而且很冷。」恬敏雙臂環胸、縮著肩膀，有氣無力的回答。
她中午起床，下午四點上班，直到現在已經凌晨四點，若是之前睡眠充足，或許還能撐得下去，可偏偏這幾天特別操勞，前一晚又沒睡好，熬到現在已經是超級痛苦，只能靠意志力硬撐。
「還有四個小時才下班，你這樣怎麼熬得了？」恰克發現她眼窩都凹陷了，光看都替她難過。
「唉！」再多的話也只能化為一聲歎息。
沒辦法，這是突發狀況，王領班臨時來電告假，副理又已經離開，她不敢擅自讓大夜班連半個幹部都沒有，只好留下來。
「還是……你在這兒趴著瞇一下好了？」恰克指了指辦公桌建議。
她立刻搖頭拒絕。
「不行啦，在這兒睡的話，要是有人進出馬上就看到了！別人不知情，只知道值班還明目張膽的睡覺，會被說閒話的。」話才說完就打了個大哈欠，連嘴都來不及遮，可見有多累。「哈∼∼」