「你們知不知道我是誰?居然敢把水潑在我身上,這衣服很貴的,人家鞋子是新買的,才穿第二次就被你潑濕了,你是瞎了嗎?也不想想你賠得起嗎?」
「小姐,非常抱歉,關於衣物的清潔費用本店絕對無條件全額賠償,我們也會更嚴格的訓練我們的服務人員,不滿意的地方,還請多多包涵。您今天的消費,由本店買單,也請您和您的朋友能夠原諒我們的疏失,繼續給我們為您服務的機會。」辛振宇代替犯錯的服務人員禮貌的向這正在大發雷霆的女客人致歉。
「哼,區區幾百塊錢的套餐就想打發我,你當我洪婷婷是軟柿子嗎?」
「小姐,真的非常抱歉,再次懇請您原諒我們這次的疏失。」
「要我原諒她可以,我要她跪下來幫我把鞋子擦乾淨--」這位渾身名牌的女客人頤指氣使的說。
「小姐,你好,我是本店老闆敝姓何,關於弄髒您服飾的意外,在此跟您說聲抱歉,因為現場還有很多朋友,不如我們到辦公室裡,我有準備幾樣快速清潔的東西,我先幫您簡單處理,之後送洗就不用擔心會留下污漬。」何樂霏漾著笑臉說。
「喔……原來你就是老闆,哼,甜點難吃就算了,連員工都訓練不好,你怎麼不乾脆關門大吉算了?我就是不要到辦公室去!怎樣?怕大家知道你們的服務有多爛嗎?想把我請到辦公室去私了?你們當消費者都是笨蛋嗎?麻煩你好好檢討這是什麼服務品質!」
龔司浚排了一個多小時好不容易才進來,身邊一樣窩著一群小女生,但他不在乎,因為他知道接下來就可以悠哉的享用他的午茶套餐,撫慰他因忙碌工作而延誤的午餐時間。
可沒想到背後這桌女客人-直鬼叫不休,吵死人了。
他聽了半天,不過就是衣服鞋子被開水潑濕,出去曬曬太陽就干了,有必要當著滿屋子客人的面在這裡鬼叫,抱怨炫富嗎?
原本不想涉入,因為在這裡他也只是客人,沒資格說話,可聽著幸振宇好言道歉,那個叫小瑤的服務人員也不知說了幾百次的對不起,她還不善罷甘休,就連何樂霏來道歉了,她還一副野蠻驕縱的持續吵鬧,完全壞了他的用餐心情。
而且她還對何樂霏說什麼?甜點難吃?
如果何樂霏做的甜點難吃,那全天下的甜點都是餿水了。
敢在他眼皮底下欺負他的女人,龔司浚忍無可忍,霍然起身對著那位嚴重失態的女人低吼。
「小姐,服務品質是可以檢討,但你被服務的水準很明顯需要再提升。」他疾言厲色道。
「司浚……」何樂霏對他搖搖頭。龔司浚按住她,用眼神示意讓他來處理。
「你……你說什麼?」
「耳垢積太深所以聽不懂我說的話嗎?你有沒有看到這裡滿屋子的客人,大家是來做什麼的?當然是想要好好品嚐這裡的甜點,可是你在做什麼?你在破壞大家品嚐的好心情。」
「我是在爭取我的權利!提醒他們改正服務態度。」
「那好,我也要爭取我耳朵清靜的權利,提醒你提升你被服務的水準。」
「你、你、你……你知不知道我是誰?」
龔司浚冷冷的說:「我知道,一個很吵的女人。」
驀然,整個甜點屋裡響起了笑聲。
因為大家都很認同龔司浚的話,認同這個女客人很吵的事實。
與洪婷婷同行的友人困窘的拉拉她,「婷婷,不要鬧了啦,這樣不好看,你知不知道他是誰?他就是遠美集團的龔司浚,這是她未婚妻開的店。」
洪婷婷看了看龔司浚,眼中閃過一絲怯色,「遠美集團又怎樣?他未婚妻開的店又怎樣?是他們服務品質太差,他想護短不成?」
「對,我龔司浚就是特別喜歡護短,而且我很不喜歡有人對我的未婚妻講話這麼不禮貌。」
第9章(2)
就在這時候,汪秘書拎著一袋東西跑了進來,「執行長,這是您要的東西。」
龔司浚努努下巴,要汪秘書遞給對方--
「喏,你要的賠償,跟你身上穿的一模一樣,而且是全新的。現在,你的損失與權利都被滿足了,也請你向在場所有的客人道歉,補償我們的耳膜無端受盡折磨。」
「就是說嘛,吵死了,年紀輕輕一副得理不饒人的樣子,實在很沒教養。」一旁客人也忍不住出聲抗議。
「可不是嘛,剛才明明就是她自己先打到服務人員的手才灑了的,怎麼都是別人的錯,她自己就沒錯,可笑。」另一名客人也忿忿不平開口幫腔。
洪婷婷一臉尷尬,可又不服輸,但最後迫於群眾的壓力悻悻然離去,甜點屋裡響起其他客人們痛快的掌聲。
「很抱歉打擾了大家的悠閒時光,以後我們會更努力,也請大家多多給我們指教。」何樂霏領著外場的工作人員向客人致歉。
接著她走到龔司浚的身邊。
「衣服和鞋子多少錢?我還你。」
「你是故意來讓我更氣的嗎?一個瘋婆子打擾我吃東西的心情已經讓我很不爽了,你還來跟我說這種話。」
「可是……」
「可是什麼?」他故作凶狠。
可是她不想他花錢買的衣服穿在別的女人身上啊!
「……我去忙了。」她沒再多說什麼的努努嘴。
望著她離去的背影,龔司浚有點失望,怎麼連多陪他一下的時間也不給。
回到內場,何樂霏嘟著嘴巴,心情好悶。
「嘴巴翹那麼高是要用來吊豬肉的嗎?」辛振宇打趣的問。
英雄救美啊,而且是把所有人都從那女奧客的荼毒下解救出來,連他都感激得不得了,何樂霏是在嘟哪門子的嘴?
「我要還他錢,他居然對我凶。」
「你真是不懂男人,還是故意討罵?」
「什麼意思?」
「龔司浚會在乎那一點點小錢嗎?這種時候,一句謝謝和一個感激的親吻都好過新台幣。嘖,笨喔。」