顧客與店員發生爭執,店長應該出面調停處理,這是公司的規定,公司更規定店長與副店長不得同時不在工作崗位上,但這會他卻沒看到兩位負責人有其中一位在店裡。
除了方纔那位女店員的氣焰稍嫌囂張,其他店員都很守本份,服務的態度也都很好,臉上一直保持著笑容。
如果他沒聽錯,剛才他要求試穿時,那位店員竟然回他,你沒看到我現在在忙嗎?
真是太離譜了,江岷川想不到他開明的管理風格,讓他的旗艦店被搞成這樣。
「咦?為什麼你會在這裡?你不用顧店啊?」萌萌對他笑了笑,她是個恩怨分明的人,不會因為剛才受了氣而發洩在別人身上。
「我只是暫時幫忙而已,老闆已經回來了。」
「真的嗎?江奶奶已經回來了啊!」萌萌眼睛一亮,「我過幾天再去店裡找她聊聊天。」
第二次見面,他仍覺得她很怪,「跑到情趣用品店找老闆聊天,這是你的興趣嗎?」
他實在不懂,為什麼一個年紀輕輕的女孩子,老是喜歡往情趣用品店跑?
「我只是喜歡跟江奶奶聊天而已,加上有時候需要買一些東西。」她輕描淡寫的帶過。
萌萌並不想為自己的行為做太多無謂的解釋,這男人對她來說只有一面之緣,根本談不上認識,她沒必要對他解釋太多。
她語氣冷淡,江岷川聽出她不想多談,也不再多問。
「你喜歡這品牌的衣服?」不過他還是想聽聽消費者對他設計的服飾有什麼看法。
「很喜歡,但這家店的店員實在太差勁了,你看,事情還沒處理完,她就忙著去幫你找Size,我從來沒看過像她這麼差勁的人。」萌萌依舊怨氣難消。
她們還沒說出個結果來,那名女店員就丟下她,幫帥哥服務去了,這叫人怎麼心服口服?
「先生,這是你要的褲子,這邊可以試穿。」郭玉珮刻意帶著嬌柔的語氣領著江岷川到更衣室,她臉上的笑容甜得簡直可以掐出蜜來。
就是要像這樣帥氣逼人的男客人,服務起來才會覺得心情愉悅,且他看起來滿有錢的樣子,如果她再勤快一點,說不定他會注意到她。
「可我又改變主意了,這款的版型我穿起來一定不好看,就這件吧。」他拿起一件和藍萌萌相同版型的牛仔褲,並告知她尺寸和長度,「直接幫我修改就可以了,我要刷卡。」
她那麼辛苦找了半天才找到他要的尺寸,現在他一句不要了就想打發她,郭玉珮的臉馬上垮下來。
「怎麼?不情願嗎?」江岷川眼神立刻變得銳利,「叫你們店長出來。」竟敢對客人擺臉色,他要問問這家店的店長是怎麼教育員工的。
「先生,你是來找碴的嗎?」郭玉珮立刻還以顏色,「虧你長得人模人樣,沒想到竟是個無賴。」
一旁的萌萌聽了好佩服她哦!竟然可以把黑的說成白的。
「很好笑耶,小姐,他做了什麼讓你把他說成無賴啊?」好打抱不平的天性讓她忍不住站出來替他講話,「發神經的明明是你,得罪了一個客人還不知道反省,又繼續得罪第二個,『川』怎麼會有你這種員工?」
「付我薪水的又不是你,你憑什麼批評我?」郭玉珮抬高下巴,一副你能耐我何的模樣,「要嘛就趕快帳單簽一簽,不付錢我就報警了。」
這絕對是全天下最離譜的事情。
「不要讓我說第三次,叫你們店長出來。」江岷川真的生氣了,他薄薄的唇抿緊,嚴肅的面孔有著一股不怒而威的氣勢。
「店長不在我最大。」郭玉珮高傲的哼了聲。
他眼神閃了閃,內心不免狐疑,她和店長之間的關係是?
「你應該不是副店長吧,郭小姐。」他看了眼她胸口的名牌,上頭有她的名字,郭玉珮。
他腦子迅速的轉動,發現了一件有趣的事。
他記得這家店的店長是人事部經理大力推薦的,姓郭,他也記得那個頭小小長相不出色的男人,有一雙和這女店員相似的小眼睛。
他們是兄妹,而妹妹仗著兄長是店長的身份狐假虎威。
江岷川很快的推敲出結論,嘴角勾起一抹微笑。
他們似乎忘了是誰付薪水給他們的,竟把店當成自己的在經營,看來,他得考慮換一個店長了。
「這位小姐,對不起,剛才我們收銀機出了問題,把你的單價打錯了,這是新的帳單。」一個女店員賠著笑將重新打好的刷卡單雙手奉上,打圓場的說,「耽誤你那麼多時間不好意思。」
萌萌接手過新的帳單,確定上頭的價錢已改回原本的兩千六百八十元。
「這是我們的疏忽,造成你的不便真不好意思,為了表達歉意,這點禮券請你收下。」店員再將一個紅色的西式信封放進她手裡提著的袋子裡。
萌萌不是個會計較的人,看在那態度惡劣的店員有這麼好的同事份上,她也不計較,筆拿了就簽下名字,取回自己的信用卡。
「謝謝,你真好,下回我會來找你買東西。」業績當然要給自己看順眼的人做。
「美伶,你真雞婆。」郭玉珮不屑的道,「根本不用為這種爛客人低頭好不好。」
「你少說兩句行不行?」那位叫美伶的女店員回頭瞪了她一眼,轉頭又朝萌萌和江岷川露出善意的微笑,「先生,你要這件嗎?我幫您修改長度,大約需要十分鐘的時間,這時間請您稍等一下,請問付現還是刷卡?」
她剛才就看到店長的妹妹又把事情搞砸了,這已經是這個月來的第五次了,她幾乎每個星期都和客人吵架,連帶的其他同事也被她拖累,這個月的業績跟上個月比起來,真的很難看。
大家都不懂為什麼店長要讓郭玉珮來店裡工作?店長老是說她待久了就會,卻什麼也不教她,讓她一次又一次的得罪客人。
所以她一忙完自己的客人,便跑過來處理她捅的簍子。