夏小荷詫然又恍然。「原來如此……」
「總之，以後不論在公事或私下都小心點吧。」馮定桓再三叮囑，以胡姓姊妹素行不良的紀錄，他實在不放心。
「嗯，我知道了，謝謝處長，那我先回去嘍。」她知道這不是適合說話的地方，和他道了謝兩人便各自離開。
他們卻沒注意到暗處那雙充滿怨恨的冷眸。
胡雪慧從化妝間補好妝出來，見到他們走進茶水間，她便躲在一旁偷聽，愈聽愈不是滋味。
「夏小荷還真不要臉，表面裝得那麼清純，私底下竟然勾引處長，把我到手的業績搶走還告狀，哼，我就知道是你，否則處長怎麼可能會針對我，害得處長現在對我有了成見，剛才竟然還出面維護你，讓我出那種糗……憑你這個沒有家世背景的孤兒和干扁四季豆的身材，也想跟我搶？！我不會就這樣算了！」
胡雪慧咬牙切齒狠瞪著夏小荷離去的方向，馮處長可是她長期飯票的第一選擇，但是今天都毀在夏小荷手上了！日後她不知還得花多少時間補救，要是她得不到，她也不會讓夏小荷好過！
第6章(1)
最近週日時常能見到馮定桓出現在夏陽。
現在他和夏小荷又剛從後山看完風景下來，一邊閒聊，一邊走回育幼院。
「馮大哥，你太厲害了，最近我照你說的辦法來做電銷工作，在和客戶溝通上有很大的進步呢，大概每三通就可以留下一筆聯絡電話，我覺得這樣過件的機率提高好多！」夏小荷最近工作順利得不得了，積極性都被激出來了，下個月的獎金她可是非常期待，這都要感謝他的指導。
「這只是我以前做業務的一點心得。」馮定桓若有似無淺笑了下，他很高興能對她有幫助。
「我真的相信很多事都是要靠天分的，像馮大哥對金融啊、銀行啊這類經濟相關的脈絡都抓得非常準確，尤其又瞭解客人的心態，能在不失去自己立場前提下換位思考，果然是聯達超級業務員出身的。」愈和他接觸，她愈發現這個人深厚的內涵和博學，讓她對他不由得多了幾分仰慕。
「你只要認真在聯達做事，幾年之後也可以如此。愛迪生說過，成功是靠一分的天才，加上九十九分的努力。」馮定桓鼓勵道。
「前提是你要先有那一分的天才，才能說這種話。」夏小荷噗哧一笑，這種勵志話連她都不信。
「你喔……」連馮定桓自己都沒發現他的語氣帶著一絲寵溺。
「對了，馮大哥，我前幾天去圖書館借了你上次說的那幾本行銷的書，有些理論我不是很能理解，等一下你有空可以教教我嗎？」她吐了下舌頭，他推薦的書雖然都號稱入門級，但對完全沒學過的她而言仍有一定的難度，不過她發現自己很喜歡這門知識，幫助賺錢的知識真是太實用了，她甚至開始考慮之後去大學進修就選擇類似的課程。
「當然可以，有問題就問。」見她肯接受他的意見充實自己，他很欣慰。
「是，馮老師！」
兩人有說有笑地漫步在回育幼院的小道上。
回到屋裡，夏小荷立刻把他拉進自己的房間，來到書桌前，問「好幾個問題之後，她有些窘迫地抓了抓頭髮。「馮大哥，你別嫌我笨，我連這最基本的都還要問……」
「你先別被這些名詞搞混，既然是行銷的書，主要就是在講推銷和顧客關係。行銷最基本的4P你一定要先瞭解，可以當這是產品推銷層面；再來後面強調的4C，開始追求顧客在一次消費前中後期的滿意度，這就是顧客層面……其實結論很簡單，就是站在哪個立場去想如何行銷，公司？消費者？那麼接著說的4P2CS就很好理解了，它整合了公司和消費者的層面……」馮定桓瞄了眼書便侃侃而談。
「不過這些運用在電銷上能有什麼效益嗎？」若是實體商品，夏小荷比較能夠理解，電銷實在太難以掌控了。
「書上的理論通常是專家學者經過長時間研究下來的統計學，它是以廣泛性和基礎概論而言，電銷只是運用其中的一小部分，簡單來說就是我教你的步驟和流程，電銷就是注意與客戶間的對話，從對方的反應加以判斷，加強溝通說服，接著持續追蹤又不能讓客戶感到騷擾，而這些都要靠口才的訓練，而你在這方面很有潛力，因為你喜歡說、也敢說，健談是作為銷售員必備的能力之一。」
他曾經認為她把時間浪費在沒有成長的工作上頭，可是經過這陣子的相處，他徹底改觀了，經歷過打工、夜市擺攤的鍛煉，反而促成現在親和力十足、健談又不讓陌生人反感的夏小荷。
「嘿嘿……」曾經夏小荷還怕自己太聒噪讓他覺得厭煩，誰教他老是板著一張臉，她很難分辨他的喜怒哀樂，不過這點最近改善很多了。
「其實在電銷過程中，你也可以間接訓練口才，好比說你的目標是每通電話與客人說到什麼程度、說多久、每天總共分鐘數、客人提了多少問題等等，這些數據都可以看出你有沒有進步。」馮定桓繼續說道。
「原來還可以這樣子啊……」她認真的邊聽邊寫筆記。
「但是千萬別在電銷時分心想著這些數據而影響正事，你可以在事後透過電話系統的報表或紀錄做簡單的分析，這只是輔助，而不是造成原本工作的負擔。」他提醒道，他可不希望她本末倒置了。
夏小荷不好意思的一笑。「不愧是當處長的，我想什麼都被你猜到了。」
馮定桓沒好氣的屈指彈了下她光潔的額頭。「我就是怕你太計較那些數據影響工作效率，數據紀錄至少三個月才會進行一次分析，你專心打電話就是。」
兩人繼續翻著書本，夏小荷提問，馮定桓解答。