她暗自驚呼，哇塞！看來競爭激烈呀。
拿到表格的夏小荷在等候區瞅了瞅，大家都埋頭一臉認真的寫著，她找了個空位，朝旁人笑了笑後，也跟著低頭填寫。
其實她瞭解自己的條件比不過在場多數人，尤其現在大學生、碩士生滿街跑，而她只有高中畢業，不少次找工作都卡在這道門檻，還好聯達客服薪水高卻要求不高，她還是有點希望的。
交了申請單的夏小荷與眾人在等候區安靜等待面試叫號，據說第一關是一次十人的說話測試，她猜想大概是念詞的語調、聲音篩選吧，畢竟銀行客服都是甜美聲居多。
看著來面試的人一群一群進進出出，速度真夠快的，而她的號碼就是下一輪了，她不免有些緊張。
「四十一號到五十號請進。」掛著識別證的工作人員高聲喊道。
夏小荷起身，深呼吸一口氣，帶著微笑，很有精神的跟著這一輪的其他面試者一同進到會議室。
「歡迎各位，每人請先領取一份稿子，有三分鐘的時間練習，時間到會叫號碼念稿。」工作人員一邊解釋一邊發稿。
拿到稿子，夏小荷反覆念著，她可不能在第一關就被刷下來。
「四十六號夏小荷。」
「有。」
「請開始。」
夏小荷點點頭，輕咳了聲後開始念，「您好，這裡是聯達銀行貸款客服，歡迎您的來電，敝姓夏，很高興為您服務。請問您有什麼貸款的需求呢？目前聯達有提供個人三十萬小額信貸……」
「謝謝，請旁邊稍坐。」工作人員收過夏小荷的稿子後點了下頭。
夏小荷鬆口氣，還好念得順暢沒有出錯，她的聲音雖然稱不上甜美，但是清亮乾淨，怎麼說應該也還過得去，希望能順利通過。
等這一輪的面試者都念過稿子後，面試官們會馬上進行評分，現場就能得知結果，這的確是很考驗人的心臟承受力。
「以下念到號碼的人待會兒請跟著指示牌到下一關，四十二號、四十四號、四十六號、四十九號。其他沒有通過的面試者也非常感謝你們參加，謝謝。」隨著工作人員的叫號，幾家歡樂幾家愁。
Yes！夏小荷差點想歡呼出聲，她的腳步看得出輕鬆愉悅，跟著其他通過者朝第二關電腦測試區走去。
這關是測試中英打速度與基本電腦的查詢操作，這兩項可以說是客服人員記錄來電的基本功，夏小荷沒意外的順利通過，而面試者的人數經過篩選亦愈來愈少，最後只剩下二十位。
接下來是最後一關的面談，是決定生死的關鍵時刻。
面談是由三位主考官面對一位面試者，夏小荷的號碼排在挺後面的，看著前面進去的人都面有菜色的走出來，她就忍不住跟著緊張。
又過了幾位，夏小荷聽到工作人員喊出自己的號碼，她嚥了嚥口水，起身理了下衣服，推門而入。
「夏小姐，請先自我介紹。」坐在主位的面試官瞥了她一眼後，便低下頭平淡的說道。
加油！加油！夏小荷在心裡對自己用力打氣完，帶著微笑朗聲道：「各位面試官午安，我是夏小荷，個性認真負責，喜歡與人交朋友，是個很健談的人，很高興能參加聯達的面試，我有補習班招生與業務助理兼行銷的相關經驗，相信可以勝任聯達客服的工作，希望能給我這個機會成為一名專業的客服人員。」
「謝謝夏小姐，嗯……我看你的履歷上寫說目前在夜市工作，請你大概說明一下。」主位的面試官又道。
「好的，我是在夜市擺攤賣飲料，已經三年了，除非有什麼急事，基本上是每晚固定五點過後開始擺攤，所以非常希望白天時間也有一份穩定工作，能夠多方學習外也能增加收入。」夏小荷的回答很務實。
「嗯，晚上在夜市擺攤，對白天的工作不會有影響嗎？」主位的面試官抬起頭看向她，再問。
夏小荷快速覷了他一眼，哇塞，這人真是一臉嚴肅。「不會的，我白天本來也有一份工作，是火鍋店的外場服務人員，但因為店長有其他考量所以收店了。夜市的工作時間一直都很固定，通常是下午五點到晚上十一點，最晚十二點會收攤，在時間的掌控上不會有問題，我也很習慣這樣的工作模式。」
「夏小姐，請說說你以前客服的相關經驗。」右邊的面試官問道。
「好的，我第一份工作就是補習班的招生工讀生，針對升高中的學生推薦並安排課程……」夏小荷大概說起了過去的工作經歷和負責職務。
「那麼夏小姐瞭解我們銀行嗎？對這份工作的看法和期許是什麼？」左邊的面試官問道。
「很抱歉，其實我從來沒申請過信用卡，也沒有辦過貸款，所以對這一部分真的不瞭解，但是我學習能力很好，雖然是兼職，但我希望這份工作能成為我夜市工作以外的第二發展，同時，我希望能藉著這個機會學習理財與金融知識，而且這裡的工時、時薪、額外的獎金都非常吸引我，也適合我的工作考量，我會努力也相信我能勝任。」夏小荷清楚學歷是自己的致命傷，她不誇大也不亂說，而是表現出最積極誠懇的態度，希望能打動面試官。
「嗯……好，那麼面試到這裡，謝謝你的參與，三天內會通知錄取者。」一臉嚴肅的主位面試官見其他兩人沒有問題要問了，便表示面談結束。
「謝謝各位。」夏小荷站起身，面帶微笑朝三人輕輕鞠了躬，這才轉身離開。
直到走出辦公大樓，她才敢用力呼吸。
太嚇人了，這種被一排面試官幾雙眼盯著看的壓力像高山一樣，尤其主位那個從頭到尾板著臉皺著眉的面試官，根本就是壓力來源，若是之後在他手下做事，還真的挺可怕的。
夏小荷深吸口氣大大伸了個懶腰，總之她覺得自己盡力表現了，就看三天內能不能接到聯達的通知電話，現在重要的是她得回家準備晚上擺攤要用的材料了。