「是的，雪慧姊。」夏小荷認真的點點頭。
接著，一直到下班，夏小荷都窩在座位上奮筆疾書，圖文並茂的筆記寫了好幾頁，她還意猶未盡地問了好幾個問題，總算在胡雪慧滿臉不耐煩的催促之下結束她第一天的打工新體驗。
第2章(1)
經過幾天的訓練，夏小荷終於上機作業。
「您好，這裡是聯達銀行，請問您有小額流通資金的需求嗎？出國、進修、買車都很實用，我們現在有超低利率優惠，還有最便利的還款方式……呃……對、對不起打擾您了，謝謝。」
結束通話後，她輕輕一歎，被破口大罵已經不是什麼新鮮事了，起碼這通電話還讓她念完了前段台詞，她真該偷笑了。
這陣子的電銷初體驗真是讓夏小荷的兩隻小耳朵疼得不得了，可憐的耳膜飽受對方各種大罵、斥喝、惡語、髒字經的摧殘，第一次聽到這些話，她的眼淚差點掉下來，不禁自問需要這麼卑微的工作嗎？但是想一想，自己的確也是打擾，不，或許接到推銷電話的人感覺是種騷擾行為了。
話雖如此，也不是每一次都這麼悲劇，她也有成功留下幾位有意願咨詢的人的聯絡資料，只要這些客戶成功申請貸款，那麼她這個月的獎金就有著落了。
為了獎金，被罵她也緊咬著牙撐住，況且以她打工達人的經驗，沿街發傳單、颳風下雨站在馬路邊舉招牌、大熱天穿玩偶裝拉客人……相較之下，她現在可是輕輕鬆鬆坐在辦公室裡吹著空調打電話，被客戶罵個幾句其實真的只是小事呢。
想通了之後，夏小荷又來了精神，繼續努力撥打電話。
「您好，這裡是聯達銀行，請問您有小額流通資金的需求嗎？出國、進修、買車都很實用，我們現在有超低利率優惠，還有最便利的還款方式……是的，先生您有買車的需求嗎？好的，那我方便跟您留資料請專員與您聯絡嗎？」
皇天不負苦心人，不放棄就有機會呀！胡雪慧冷眼瞥向夏小荷，還真是努力又上進，從上機開始，光她聽見的就留下了不只五筆客戶聯絡資料，這可都是未來可能成為獎金的金雞蛋，夏小荷的運氣真好，像她這幾天老是出師不利，哼！「夏小荷，電話打得如何？我今天看你老是跟客戶在聊天，有沒有認真在推銷產品？」胡雪慧等夏小荷一結束通話，便扭著腰來到她座位旁酸言酸語。
夏小荷連忙解釋道：「雪慧姊，我不是在聊天，剛才那位客戶是因為他已經有其他銀行的貸款，怕申請不了我們的，所以提出一些問題—」
「你的意思是我誤會你嘍？我是在教你做事要有效率，我可是聽得很清楚你剛才是在和對方聊小孩子的學費，這和申請貸款無關吧？欸，現在什麼草莓族、水蜜桃族的社會新鮮人真是不可取，我說一句就能頂十句。」胡雪慧打斷她的話，擺出一副前輩的態勢譏諷道。
「我……那是……因為他對還款方式和期限有疑問所以我才多解釋一點。」夏小荷有些無奈，對方剛才提到了有小孩學費的壓力，她當然要跟客戶解釋一下，這算聊天嗎？「你的表情是心裡不平，是吧？欸，我就說帶新人真是吃力不討好，早知道就不要答應了，還得扮黑臉當壞人，兩邊不討好裡外不是人，真是太累了。」胡雪慧嘴一癟，被欺負似的用哭腔大聲說著，因為她早眼尖發現馮定桓從門口走進來。
夏小荷瞧見其他同事飄來疑惑的注視，急著澄清，「雪慧姊，你別誤會……」
「嗚嗚……你一定是認為我擺著老鳥姿態欺負新人，我真是為你好才糾正你的……」胡雪慧瞥見馮定桓發現這裡的異狀，邁步走近，說得更委屈了。
不是她的錯覺，這前輩擺明針對她嘛，她才是被欺負的那個吧！夏小荷忍著翻白眼的動作，算了，她明白多說無益。
「怎麼回事？辦公室裡吵吵鬧鬧的，影響大家工作。」馮定桓站定，板著臉看著兩人，他最不喜歡員工因為小事影響工作。
「處長……對不起……是夏小荷她……不，是我……嗚嗚……」胡雪慧可憐兮兮的，故意連話都說不完整。
「對不起處長。」夏小荷心中無愧，直視著這嚴肅的主管。
「好了，跟我進會議室，不要打擾到其他人。」馮定桓皺了下眉頭，厲眸瞥了眼其他好奇張望的員工，大家立刻轉回頭專心做事。
胡雪慧暗瞪了夏小荷一眼，得意地跟著馮定桓身後走進會議室。
「坐吧，說清楚是什麼情況。」三人在會議室坐下後，馮定桓望著兩人沉聲道。
胡雪慧眼底含著濛濛水氣，抽抽噎噎地控訴夏小荷電話總是講很久，她仔細聽又不是在推銷產品，居然還跟客戶聊家裡小孩的事，這是利用工作時間聊天，但她不過是說了夏小荷一句就被頂回來。
「處長……她這新人太難帶了，我……嗚嗚……」胡雪慧使出擅長的招數，裝可憐。
「夏小荷，關於胡雪慧說的，你有什麼解釋呢？」馮定桓一向公平，他不會聽信一面之詞。
「處長，事情是這樣的，我剛才聯絡的那個客戶，他有意願想要瞭解小額貸款，但是對還款期限和方式有些疑問，加上他小孩念的是私立學校，學費比較貴，他擔心會不會到時無法順利還款，所以我就跟他多聊了一點，並記錄他的問題。」夏小荷認為自己並沒有做錯，要想向客戶推銷東西，本來就應該要瞭解客戶的需求。
「你的意思是我誣蔑你嗎？夏小荷，這不是你第一次聊天，這幾天我真的給了你好多次機會，我今天是實在看不下去才會說出來，可是……處長，我真是枉做黑臉，我不想說了。」胡雪慧受傷哀怨的望向馮定桓。
沉吟了一會兒，馮定桓說道：「嗯，我瞭解了，這件事我會調查，你們先回去工作。」