「是，她們期待在同性的眼中看到嫉妒、羨慕，卻期待在男人眼中看到認同，矛盾嗎？對，矛盾。但認真想想，即使想要的東西不同，結論都一樣，企圖讓自己變得更自信。」
賀鈞棠停了一下，觀察過眾人反應之後，繼續往下說：「許多人試圖推翻「女為悅己者容」這句話，甚至有廣告主張「女人為自己而美麗」，這種話很新鮮、也很吸引人，但相信我，女人在「有男人」和「沒有男人」的場合時，打扮自己這件事所花費的心血肯定不同。」
他的話讓許多人大笑起來。
他沒說錯，不光女人，男人也一樣，到純爺兒們的場合，沒有幾個人會閒到去洗澡、噴香水，甚至換上新內褲。
上帝在男女身上安裝的荷爾蒙機制，不是裝設好玩的。
「女人不管到幾歲都會期待在男人眼中讀到「你好漂亮」的訊息，再自信的女人，都需要異性的讚美。」有人接下賀鈞棠的話。
「說得好，所以我希望你們能夠由衷地去欣賞女人的美麗，並且欣賞她們為美麗付出的心血及精力，也許她們只是年華不再的中年婦女，但當她們經過化妝品的點綴之後，變得精神了、快樂了、幸福了，都值得鼓勵。
「雖然你們不是心理醫生，但透過化妝品、保養品，你們有足夠的能力讓這些女人更相信自己的魅力……」
賀鈞棠侃侃而談，一直以來他的化妝品很少邀請年輕美麗的女孩做廣告，相反地，他讓熟女去代言。
不管是被家事折磨成黃臉婆的女人，被老闆逼得想哭又哭不出來的女人，或在職場和家庭中間兩頭燒的職業媽媽……這樣的女人占女人社會中的多數，並且是消費能力較高的一群。
「老闆，有人說我們始終無法搶攻年輕市場，是不是因為我們的廣告老是在強調自信快樂，卻不強調美麗驚艷？」
「你也認為我們無法搶攻年輕市場嗎？」
「對。」跟他下訂單的客戶，多數是四十歲以上的婦女。
賀鈞棠搖搖頭，從電腦裡面點出一個畫面，那是剛上市一年多的隔離霜，這款隔離霜的廣告重點是方便、好用，只要一瓶就能擦出好氣色。
30ml，賣將近一千多塊，比許多開架的美妝商品貴，但在專櫃當中算是平價。
電腦畫面上有幾道曲線圖，分別代表時間及各年齡層購買的數量。
意外的是，這款隔離霜不管是十五到二十五、二十五到三十五、三十五到四十五歲，以及四十五以上不同的年齡層，購買數量都在持續增加，且增加最快的竟然是十五到二十五歲的區塊。
這張圖封住了員工的嘴，不敢置信地望向老闆。
賀鈞棠點出網路上的宣傳影片，影片是老奶奶在用絲瓜水保養皮膚，小孫女看見了，從自己的包包裡面找出隔離霜與奶奶共用。
整個廣告走親情路線，拍攝畫面非常唯美，在網路上以故事性敘述，在電視上卻剪成三十秒的廣告片。
真人比例大小的祖孫人形立牌，就立在每個專櫃前面。
剛開始決定這麼做的時候，有不少人反對，為此賀鈞棠還巡視全省百貨專櫃當起一日店長。
這支影片一開始的設定，不只是想吸引年輕女孩，還要通吃熟女，因為主要目標顧客不明顯，有人預測將會失敗。
沒想到推出不久，年輕客戶不斷增加，直到上個月，成長弧度已經超過各個年齡層。
賀鈞棠莞爾。「懷疑是嗎？過去我們家主攻的是熟女，所以當初決定在網路上做宣傳的時候大家都覺得浪費錢，認為婆婆媽媽們根本不會看網路廣告，確實，網路廣告的目標對象是年輕人。
「與此同時，大家也認為年輕人對老奶奶的化妝品不會感興趣。可是你們有沒有想過，現在只要牽扯到「古早味」三個字，無形中就會帶給人一種感覺—— 復古傳統、自然純淨、沒有負擔。
「食物可以，化妝品、保養品為什麼不可以？我們有好幾款產品本來就是主打天然有機，所以當越來越多年輕人願意加入素食行列時，你們怎麼會認為老奶奶的化妝品不會受到年輕人的青睞？」
所以他砸大錢做了，一年下來，事實證明他沒有估計錯誤。
員工們紛紛點頭，賀鈞棠再打開另一個頁面，裡面分析出各種購買管道。
「你們之所以認為我們缺少年輕顧客的理由，是因為你們在做視訊交易時，往往年輕客戶和你們談過之後都沒有直接下單，會下單的多是年紀比較大的客戶，對不對？」
「對，不只我們，專櫃同事也有同樣看法。」
「這與消費習慣有相當大的關係，媽媽們好不容易閒來無事逛逛百貨公司，用視訊和你們聊聊，徹底瞭解產品之後就會直接購買或下單。
「但對年輕族群來說，她們對電腦的操作熟練度較高，確定要購買某個產品之後，她們會計算金額、揪團購買，以取得更便宜的價格，比起她們，有錢有閒的中年婦女更在意的是服務態度……」
第2章(2)
會議之後，賀鈞棠離開，換專業老師過來指導他們各類膚質的保養觀念，以及更新的化妝術，以男人眼光看女人，可以提供更適合的化妝建議，這是賀鈞棠一貫的看法。
回辦公室，接過鍾秘書送上來的咖啡。
咖啡杯是用骨瓷做的，透過光可以看見裡面的香草圖案，聞聞味道，是曼特寧。
賀鈞棠舉杯輕啜一口，今天沒有電視錄影，所以他穿著手工襯衫、西裝褲和鱷魚皮鞋，對於生活細節，他一向講究。
走到落地窗邊，路面的汽車變得很小，來來往往、停停走走，像卡通似的。
諾諾到公司時很喜歡趴在地板上，支著下巴從這扇窗戶往下看，一看就是兩個鐘頭以上，不動也不說話，他試著從諾諾的表情猜測他的心情，但……他根本不知道自己猜對或猜錯。