「因為我沒有看到她本人，所以不確定該怎麼講。」他解釋。
也對。這本是諮商課上的例子，諮商原是面對面的。「是很胖。」又強調：「她很煩惱很煩惱很煩惱，每一次和男網友見完面，結果都是『謝謝再聯絡』。」
他點點頭表示理解。
「這些男人真膚淺。」他道。
「是嗎？」她用「男人不都這樣」的眼神看他，接著一翻白眼，「你答錯了！」
「不不不，這不是我的答案。」他連忙道：「這只是我心裡的O.S.。」
「是嗎？」
「即使身為專業的諮商心理師，私底下也是可以有自己的情緒吧？」
那倒是。在實習時，他們遇過不少怪咖，每次聚在一起討論個案時，「過分」、「誇張」、「有病」、「瘋婆」、「爛爆」之類的詞總是三不五時就會蹦出來，然後就是彼此心有慼慼焉的大笑。能笑還是好的，更多時候，是說著說著就掉下眼淚，還得靠其他夥伴來支持安慰。
當諮商師的心理強度，絕不是一般人承受得起的。
「就再給你一次機會。」想起那苦中作樂相互扶持的過去，她決定再給他一次機會，反正諒他也說不出什麼了不起的答案。「案主一直跟你抱怨她好胖、好煩惱，她好想交男朋友，你要怎麼安慰她？」
「她需要的應該不是安慰……」他想了一下，然後道：「我想我應該會跟她說：『我可以瞭解你的感受。』」
她傻住。「你看過心理諮商的書？」
「沒有，只是將心比心。」他道：「那個女生的煩惱既然真實存在，那故意忽略或叫她想開，對解決煩惱都沒有幫助，因為除非她真的變瘦，不然煩惱會一直存在。如果否定它，只會讓她更焦慮，認為你不瞭解她，所以與其假裝煩惱不存在，還不如正視她的煩惱。」
她一邊聽，一邊在心裡幫他按贊。沒錯，諮商的第一步就是傾聽與同理心。許多人會說，卻在第一步就做錯了──告訴案主「你不胖」、「你有其它優點」、「你會找到懂得欣賞你的人」、「那些男人很膚淺，沒跟他們在一起是你的福氣」、「就算一輩子不結婚也沒關係，一個人的生活多自由自在」……諸如此類，否定案主的情緒，漠視案主的煩惱，如果案主不接受這些開導，就會被說是鑽牛角尖、想不開，到後來，甚至會採取更激烈的手段來讓案主閉嘴。
看起來很粗暴，但這就是我們一般人「安慰」別人的方式。
她自己也曾經是這樣，直到學了諮商理論以後才明白。沒想到這個徒兒……
可造之材啊！
「這麼答合適嗎？」大概是看她半天沒反應，他問她。
「嗯，不錯。」她點點頭。
「所以，玫瑰姐要傳授心法了？」
「姐是不藏私的。」她手心對著自己，朝他彎了彎四指：「來，小太陽，你過來。」
他放下拖把走到她旁邊，她拉開工作台旁邊另一張椅子給他坐。
「光看姐這些回覆，你看得出個中玄機嗎？」在他坐下後，她指著電腦螢幕問他。
他操縱滑鼠檢視頁面，看了半天以後，若有所悟。「玫瑰姐的回覆，似乎都沒有立場……」
「沒錯，你說對了。」這徒兒果然有慧根，「姐的回覆技巧，就是順著對方的心意說。」
「順著對方的心意說？」
「是啊！一個人的心意，其實在他提問的時候就透露出來了，而我只要順著對方的心意說，十之八九都不會錯。」
「真的？」
「積數年實戰經驗，姐可以做出保證。」她頗自信，「所以姐的心法就是：『想做的，鼓勵他；想放棄的，支持他；無關對錯的，隨便他；反正你怎麼說，都沒差。』」
他差點從椅子上摔下來。
「如何？」她頗得意。
「嗯……玄之又玄，神之又神。」
「神吧！這就是心法。」她笑道：「所謂『運用之妙，存乎一心』，就是這樣。」
看他一臉困惑，似任督二脈尚未打通的模樣，她又道：「當然仍有那十之一二的例外，不過你只要別把話說死，等對方下次質疑或抱怨時，自然能圓回來。」
「嗯……」他緩緩點頭，似不大確定。
「有問題嗎？」
「呃……我只是想，這樣做會不會有點取巧？」
「取巧？沒錯，姐就是取巧。」她一點也不心虛或慚愧，「但我這巧，可是有諮商的理論基礎，再加上千千萬萬次的嘔心瀝血換來的『熟能生巧』。」
「怎麼說？」
「你以為提問的人，是真的有疑問嗎？」
「不然呢？」
「當然還是有這種人，不過那是極少數。許多人，其實都是心裡已經有了答案，問我，不過是想得到支持，或是希望我去反對他罷了。」
「也有人想被反對？」
「有。譬如說要不要為了結婚辭去工作、要不要為了男友放棄留學機會、要不要拒絕孩子不喜歡的再婚對像、要不要幫女友的家人還債……諸如此類。」
「回答這些問題，很難不暴露自己的立場吧？」
「沒錯，我以前也曾經因為一頭熱而犯了錯。」她回想剛當「玫瑰戰士」不久的事，「有一個男生問我他媽媽因為他女友的顴骨太高，反對他們在一起，他應該聽媽媽的話，還是不聽？」
「玫瑰姐怎麼答？」
「我設身處地幫他想了好久，然後建議他『以拖待變』，『事緩則圓』。」
「結果他沒聽？」
「對。我回覆之後一直在等待他的回音，但他卻像人間蒸發了一樣沒消沒息。一個月後他忽然寫信給我，告訴我他和家裡鬧翻，已經和女友公證結婚了。」
「人生總有兩難的抉擇。」
「對。但看到的那一瞬間我心裡不大好過。」她誠實道出心裡想法：「我想，『我幫你想了這麼久，擔心了這麼久，結果你還是要這麼做，消費別人連句感謝或抱歉都沒有嗎？』不過雖然如此，這種鳥事我後來還是遇到好多次，『三折肱成良醫』，這才有了心法最後一條：『反正你怎麼說，都沒差』。」