第一章
離市中心大約十分鐘的車程,映入眼簾的是一片充滿詩意的絕色景致。
坐落於山林鳥語與湖泊邊側的五星級飯店「晨光」,因極佳的地理位置與優良的服務,在觀光飯店業中一直頗負盛名。除了三十層樓高的主要建築物外,還另辟有兩層樓的洋房式別墅區,專供蜜月夫妻或是家庭人口較多者使用。
「是的,章先生您所預約的房間是雙人套房,我們的退房時間是後天中午十二點,這是您的房間鑰匙,祝您有一個愉快的假期。」
辜婕心,是這家飯店的櫃檯招待人員。
清亮有神的大眼,甜美秀麗的外型,與姣好的身段……這些,都是她甫自大學畢業即被錄取的原因。櫃檯人員,是觀光飯店對外的重要門戶,舉凡親和的氣質與得體的應對,流利的語言能力與出色的外型……缺一不可的嚴格條件,讓好不容易錄取的辜婕心一直很珍惜這份工作。
當然,這和她沒有顯赫的家世背景,凡事都要靠自己,所以很容易知足的心態,也有著相當程度的關係。
「小姐,必勝行銷公司有一個會議……」
「是的,在三樓會議廳,請您搭電梯上樓,右轉直走到底。」
雖然櫃檯固定保持兩個人在值班,但有時突然客戶增多,也會發生應接不暇的狀況。就像現在辜婕心不但要面對小型旅行團的訂房,還有參加會議客戶的詢問,而櫃檯的電話在此時又響了起來。
「櫃檯您好,是的,客房服務應該按七,是的,對不起因為我這裡無法為您轉接,可以麻煩您再重撥一次嗎?謝謝您。」
「大衛先生,三O一是您的房間號碼,服務人員會帶您上樓,是的,這是您的房間鑰匙。」
「需要我為您解說收費標準嗎?我們一個晚上是……」
辜婕心正忙得不可開交,偏偏此時有人硬是打斷了她的注意力。
「婕心,我可以和你談一談嗎?」
謝崇昱?這是她現在最不想見到的人,她的「前任」男友。
「現在是我的上班時間……」
「你應該給我一個解釋的機會,我們有些問題需要討論清楚。」
「如果我沒記錯的話,那不是『我們』的問題,而是『你』個人的問題……況且,我不認為我們有什麼討論的必要。」
「我打電話給你你又不接,到你住處你也不開門…—婕心,你知道我的想法,我只是想盡力挽回……」
他的高分貝引來等候在櫃檯前的客人側目,好奇與不耐煩的眼神不時的向她瞟來。
「小姐,我的訂房到底好了沒有?」
「對不起,我馬上幫您處理,請您先稍等一下……」辜婕心忙著安撫等候的客人。
「我已經等好久了,你不能快點嗎?」
「對不起,我會馬上……」
「婕心,你為何不先回答我的問題?」
等在一旁的謝崇昱還不死心的催促……他從以前就是這麼的專制嗎?為什麼她都沒發現?
辜婕心刻意壓低音量。「你沒有看見我正在忙嗎?有事改天再說。」
「改天?改天是哪一天?你要先答應我,不然我不離開。」
「小姐,還是你要我找你們經理來……」
「你等一下不行嗎?你沒看到我正在和她說話!」
被打斷談話的謝祟昱,居然對著焦急的客人大吼了起來,嚇得辜婕心趕忙安撫客人的情緒。
「對不起,李太太您先別生氣,我現在馬上幫……」李太太算是飯店的固定主顧,得罪她一定會遭到主管的責難。
「婕心,我要你先回答我的問題,什麼時候我們可以談一談?」
「夠了,我不需要你來處理了,你們經理呢?我要馬上見經理!」
眼見情況未有改善,李太太也不由得發起脾氣。
「我已經在處理了,很快……」
偏偏謝崇昱卻一點都不顧忌她正在工作,仍然繞著相同的問題窮追不捨。
「你緊張什麼,等一兩分鐘都不行嗎?」
「崇昱,你快住口……」
「發生什麼事了?」
正在巡視樓層的副理,很快的發現了接待大廳的喧鬧。
「你是這裡的主管?你來得正好,我只不過是要訂個房,這位小姐卻讓我等了三十分鐘,只顧著和她的朋友聊天……這是你們飯店該有的服務態度嗎?」
正愁沒地方告狀,李太太加油添醋的誇大了一番……可惜,謝崇昱仍然沒察覺事態之嚴重。
「什麼半個小時,也不過才幾分鐘的時間……」
「辜婕心,你先幫李太太完成手續。李太太,非常抱歉耽誤你寶貴的時間,為了表示歉意,你的住房價格,飯店將以六折優待,並請你接受我們誠摯的道歉……」經驗豐富的副理很快的將事情發落完畢。「另外,這位先生需要我們什麼服務嗎?」他轉向謝崇昱問。
「我只是想和婕心說幾句話。」
「可是現在的時間也許不合適,不介意的話你是否可以等她下班後再說?你可以先到咖啡廳或沙發上稍坐片刻……」不容他的反對,副理已經將他帶離接待櫃檯。
好不容易暫時鬆了口氣的辜婕心,並沒有放心太久……因為副理很快的回到她的身邊,將她拉到辦公室訓斥了一頓。
※ ※ ※ ※
在母親獨立撫養下長大的辜婕心,雖然在物質生活上有許多缺憾,但相依為命的母女兩人感情卻比誰都來得緊密。
從小就比一般同年齡的孩童來得早熟的她,乖巧順從的期望能減輕母親的負擔。然而就在她進入觀光飯店服務,原以為可以減緩母親壓力的同時,母親卻因長期的勞累罹患癌症,且癌細胞已經擴散蔓延至全身多處的器官。
母親過世之後,辜婕心消沉了很長一段時間;若不是在男友謝崇昱,以及公司好友蕭萱婷的鼓勵下,她可能無法振作起來。
她和謝崇昱從大學快畢業時開始交往,原先一直是令人看好的一對。外型登對的兩人,卻在交往之後,才發現彼此個性上有著極大的差異。喜歡冒險充滿熱情的謝崇昱,和凡事保守謹慎的辜婕心,常常因為對事情的看法不同,而引發爭吵;但最後,辜婕心總會選擇退讓,畢竟在她的成長經驗中,有許多事教會她妥協。