「這位小姐好像很緊張的樣子,是在擔心年費,還是將來額度的問題或是以後利息的計算方式嗎?」他將目光全放在愛芊臉上,像她這樣異常的反應,才是他想研究的目標。
「不是啦,她是在擔心那個贈品娃娃能不能多給一份,她很愛貝蒂女孩,希望辦卡你能多給她一個。」盧米琪替她輕笑帶過,在帥哥面前,可不能失了淑女的顏面。
「喔,是這樣的,這沒問題,而且兩人合辦的話,我們還會讓你們免費刷卡三千元,這是本銀行給予客人的一項優惠措施。」他這才鬆了一口氣,原來是要贈品娃娃。
「什麼?!可以免費刷卡三千元?!」盧米琪雙眼都亮了。
「不僅這樣,只要當月刷滿兩萬元,我們還會送你們兩張SPA券,還有刷滿五萬,再送溫泉旅館三天兩夜住宿招待券……」
「夠了!」愛芊再也忍不住大喊起來,這些業務員根本就是抓住顧客貪小便宜心態,然後挖個洞讓人拚命往下跳,這種惡劣的行徑,她再也看不下去了。
別忘了,以前那六張卡都是怎麼被拐誘去辦的,這回,她要堅守原則,不能再受到煽惑。
「你幹麼啊,叫這麼大聲。」盧米琪極不開心地睨著她。
「是……是這樣的,送這些贈品我覺得和其他各家銀行都大同小異,最主要的,我是在乎銀行的服務品質,像我們這種高消費的族群,是不能接受在服務水準上有任何一點點小瑕疵,基本上,我們是很挑剔的,不選到一家品質信譽最好的,我們絕對不辦卡。」她想出一個讓這業務員知難而退的方法。
愛芊會說出這番慷慨激昂的話,也讓盧米琪嚇了一跳,以前帶她辦卡都是她說了就算,什麼意見也沒有,而今,卻自喻為高消費的族群來訴求品質水準,看來愛芋在她的調教下,是有些進步了。「兩位小姐……不知都在何處高就?」石駿禹發現,台灣女人的消費能力果然不錯。
「雖然我只是在一家保險公司上班,但我父親卻是一位在大陸設有四十多家工廠的大老闆,年營業額不過幾十億人民幣,我之所以會在台灣自力更生,是因為我過慣了千金小姐的生活,人活著還是得做些有意義的事,這樣才不枉費當個人,不是嗎?」愛芊說得是鎮靜自若,但內心早已是亂成一團。
連一旁的盧米琪看到,都忍不住想拍手叫好,張大嘴巴,不敢置信地看著她。
「不錯,像小姐你這麼有骨氣、有志氣的女孩子很少了,不知道你要訴求的品質是什麼?」沒錯,現在是以服務某基準的年代,對方這樣要求並不過分。
「我是怕你們人前一個樣,人後又是一個樣,你們可以忍受得了顧客的無理取鬧,或許是……一些情緒失控的行為?」她慢慢地將咖啡杯挪到他的面前,伺機而動。
「譬如說呢?」
「可能信用卡被盜刷情緒激動,或是要求調閱一大堆資料,或者是在跟你們談貸款方面,硬要你們讓步之類……」她手指一彈,當場讓咖啡杯整個翻落,黑色液體順著石駿禹的方向,將他潔白的襯衫給潑得滿身都是。
這突如其來的驟變,使得陳經理等四人也嚇得過來查看,他們想要對他們的總裁做出一些援助,但看到他的眼神指示,只好乖乖在一旁站著,不敢出面插手。
「愛芊,你到底在幹麼?把人家撥得全身都是!」盧米琪尖叫出聲,看著對方不但襯衫沾了咖啡,褲子、皮鞋還有雙手,也全是黑嗒嗒的咖啡液體。
「人……人家是不小心的嘛!」她最想看到對方發怒,只要他一發怒,她就有話柄說他態度不佳,然後掉頭離去。
這樣一來,哈哈,就可以免於辦卡的噩夢。
「沒關係,擦一擦就可以了,兩位別在意,要不要再來一杯?我請我同事去幫你買。」石駿禹不但不氣,還相對地客氣得不得了,看他掏腰包拿錢請屬下再去買咖啡的舉動,使得愛芊幾乎看傻眼了。
「不……不用了,別那麼客氣,你……你不生氣啊?」看他以德報怨,愛芊一臉歉疚極了。
「客戶難免會有疏失之處,更何況你又不是故意的,我若生氣的話,那就太失了風度,真對不起,讓你擠在這小桌子談話,才會讓你一時失手將咖啡打翻。」石駿禹微微點頭致歉,看得愛芊更是不知所措,忙要他別太多禮。
「你們公司把員工訓練得真有素質,確實是有信譽保證。」看人家這種和顏悅色的態度,她還能有什麼把柄指控對方?
「這是我們一貫的態度,還希望你們能繼續支持與愛護。」
「愛護,我們當然愛護了,來,來,來,申請書拿來讓我們寫,我們兩個都決定要辦了。」盧米琪看到這帥哥內外兼修,長得好,脾氣更好,要不是她早有了男朋友,一定不會放過他的。
「那就請兩位在旁邊慢慢填……」
「等等!」愛芊還拚命力挽狂瀾。
「這有什麼問題嗎?」他仍舊有耐心地看著她,從那對含冤帶怨的眼神看來,她似乎心事重重。「就是贈品嘛,你多給她一個娃娃就可以了。」盧米琪笑笑地打圍場。
「喔,對……對啦,贈品多給我一份,還有借問一下,這娃娃要是轉賣的話,一個可以賣多少錢?」
她說完後,發現盧米琪和那位業務員都張著一對狐疑的眼光看她,她一個害羞,忙拿起筆,安安靜靜地填申請書,什麼廢話也不敢多說。
當愛芊提著大包小包回家時,一進門,就被柳善月給逮個正著。
「你又去亂買東西了?」柳善月目露疑光,這丫頭是不是又犯了老毛病,上回的教訓難道還不怕嗎?
「不……不是啦,是……是同事托我買的,她們真的好懶喔,都不自己出門,非要我替她們買不可。」她一邊脫鞋,一邊偷看柳善月的表情。