她認為廚房工作過於粗重，不應讓十六歲以下的女孩也跟著輪班，因為那會影響發育。她還提出應該有生理假、產假，她甚至覺得撒曼夫人在人事調動上很沒效率，浪費人力。傭僕們每天從早到晚工作，中間竟然沒休息時間，是很不人道的行為。其實不僅沒人道，海諾更指稱這樣的工作方式叫做虐待；做錯事就罰不准吃晚飯，更是錯誤的。因為那只會降低工作效率，收不到立竿見影的效果。撒曼太太氣死了。
除了伯爵一家人，她可是艾默裡城堡最有權威的人，怎麼可以讓一個小女傭這樣指著鼻子罵!於是，她乾脆罰海諾一個月不准吃早飯，而貝衣的處罰仍不准撤銷。怒不可遏的她還一狀告到亞傑爾那兒去。
由於撒曼太太不停的反應，表達她的怒氣，亞傑爾只得將海諾叫到面前來問個明白。海諾陳情沒有效果，反而又丟了一餐，她早有心理準備撒曼太太一定會向伯爵告狀，所以對亞傑爾的傳喚她也不以為意。撒曼太太冥頑不靈，或許這無能的伯爵會有人性一點。不過說實在的，她並沒抱多大的希望，畢竟他才剛處罰過她，處罰的原因也是她的態度問題。她心想，她絕對跟這世紀八字不合，所以才會跟這裡的人如此的格格不人。「我只是提出意見而已，我絕對沒有罵她。」面對亞傑爾的質問，海諾理直氣壯的回答。「喔?」
撒曼太太一古腦兒直說海諾以下犯上，不服指示，還出言頂撞，企圖給她難堪，十分頑劣。亞傑爾相信以海諾一向直言不諱的說話方式，很少人能有那麼大的肚量將她的話當成單純的「意見」看待。「我只是覺得，您身為僱主，我們幫您做事是理所然的，但是……」也許她的話說完了，他們會直接把她趕出城去。
哼!趕出去就趕出去嘛!她海諾有手有腳，四肢健全，就不信她真的找不到方法養活自己。「一年三百六十五天把時間都賣給了城堡。母親難得有時間回家看小孩，情人之間沒有機會見面，每天每天就是做事、做事，沒有娛樂，沒有休閒。伯爵您一年到頭出海，想必看盡了世界各國不同的人文風景。可是，這裡有很多人可能一輩子不曾出過艾默裡的領地。而且有很多小孩才十一、二歲而已，就讓他們跟著大人做著同樣粗重的工作，不僅會影響發育，也會影響身體健康的。所以，未滿十六歲的孩子應該派給他們負擔較輕的工作才是。」說完，海諾密切注意亞傑爾的神色表情。他會接受她的說法嗎?她猜不會。十八世紀的人們才沒有什麼給僕傭休閒娛樂的觀念呢!反正他叫她說、，她就老實的說了。隨著海諾激動的情緒越來越高張，亞傑爾也同樣感覺到心中上升的憤怒。她說得頭頭是道，說得義憤填膺、理直氣壯，這也難怪撒曼太太會火大，因為連他都無法容忍她的目無長上。他一直認為海諾的出身必定不俗，所以凡事有自己的主張跟想法，可是她弄不清楚自己的身份，想出鋒頭，連主子都不放在眼裡，難怪撒曼太太會對她感冒至極。
她這樣一個個性驕蠻的女孩，有可能是危及艾默裡安全的內奸嗎?當初，他故意叫撒曼太太處罰她的另一個用意，是要撤曼太太監視她。
他知道撒曼太太看她不順眼，一定會處處盯著她，相對的，也附帶監視與制衡的作用。他知道她接下來的日子一定會很不好過，但迫於無奈，要在不洩漏城裡目前危機消息、又想監視可疑分子的情況下，這是他現下想得到的最好方法。但如果她真的是敵方安排的內奸，那她無疑是最笨的內好了。所謂樹大招風，她的一舉一動都落在他人眼裡，行動必定不便。可她實際上是一個聰明的女孩，她要嘛，就真的是一名可憐的失憶女孩，要不，真正活動的應該是另有他人，她若真的是內奸，想必也是掩護的一方。謀對諜的時期，面對任何可能性都得準備萬全。對於她，尚待觀察。
亞傑爾冷眼看她，眸中暗藏火焰，「如果是你，你會怎麼安排工作人手?」「我的話嘛，當然是用最少的時間，做最多的工作，然後有多餘的時間，讓每個人都可以做自己的事羅!」
「既然你說得頭頭是道，那你就擬一份工作表來給我，讓我看看你是不是只有一張嘴敢講話而已。」「好啊!」那有什麼問題。
「如果你擬不出一張具有可看性的計劃表，你應該知道會有什麼後果吧?」海諾聞言一愣。
怎麼搞的，連伯爵都對她有敵意，她是招誰惹誰了?!她在這裡的身份如此卑下，竟然有辦法連最高權位者都看她不順眼，海諾啊海諾，你也未免太厲害了。海諾不由得在心中暗歎了一口氣。
這是最後一次了。她已經撂下了大話，當然說得到就做得到。過了這一次，她將保持沉默，不再強出頭。在這城裡，除了愛護她的潔西卡，她沒有任何朋友。如今惹火了最上層的權位者，將來她若再壓忍不下愛打抱不平的個性，只怕動輒得咎，最後連怎麼死的都不知道。她的沉默在亞傑爾眼中成了猶豫。
「怎麼?沒自信?」他眼一抬。
「當然有羅!」開玩笑，她海諾或許沒有辦法擬出一張完美的計晝表，但她可是有法寶的，沒什麼好害怕的。
「撒曼太太是城裡的主管，你屢次公然以下犯上，挑戰撤曼太太的權威。如果你只有一張嘴巴巧言善辯，其實胸無半點墨，那將受的懲罰你心裡可要有底。」「我既然說得出就做得到。」
好個驕傲的小女孩!「下去做事吧!」亞傑爾干一揮。
「喔。」離去前，海諾不忘行一個禮，免得不知又有什麼懲戒條例要放到她身上。很有自信的女孩。亞傑爾盯著她總是直挺著的背影，他倒要看看她會交出什麼東西來。***做好份內工作，海諾即忙不迭的跑到三樓亞傑爾的書房，將她的人事編排計劃書呈給亞傑爾過目。老實說，人事編排並非她所學，她當然不知道怎麼去安排艾默裡城裡近百名的人手。計劃書之所以寫得出來，都是拜第四顆鈕扣之賜——那是一具電腦，和醫藥箱同樣的原理，在放大之後會成為一台掌心大小的超小型電腦。只要她將資料輸進去，電腦就會將結果投影在空白的牆壁上。海諾在來這裡的第三天才知道，這裡不是法國而是歐洲大陸一個靠海，叫做雷特微的小國家。使用的語言是法話語系，害她一度以為這裡是法國，結果只是一個她連聽都沒聽過的國家。雖說歐洲方面的歷史不是她的專門，可是竟然不曾耳聞，可見這國家在歷史上小到沒什麼舉足輕重。海諾曾想過由電腦調出雷特微國家的資料。只不過因為電腦容量有限，裡頭只輸入她這次任務的相關資料，所以，她還是只能靠自己所看、所聞來瞭解這個國家的人、事、物。才剛一登上三樓，撤曼太太不知從哪跑出來，突然出現在她面前。